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商務(wù)禮儀
《五星級(jí)客戶服務(wù)技巧——五星級(jí)專業(yè)舉止與服務(wù)技巧》
課程名稱
《五星級(jí)客戶服務(wù)技巧——五星級(jí)專業(yè)舉止與服務(wù)技巧》
課程講師
黃彩子
課程課時(shí)
1天6小時(shí)
課程適合行業(yè)
行業(yè)不限
適用范圍
企業(yè)員工
課程價(jià)值
專業(yè)舉止是動(dòng)態(tài)的、變換的職業(yè)風(fēng)采展示；學(xué)習(xí)站、坐、走等規(guī)范的儀態(tài)要領(lǐng)；學(xué)習(xí)各種情況下的專業(yè)舉止要領(lǐng)；通過塑造儀態(tài)美，展示良好的職業(yè)風(fēng)貌。
課程摘要
模塊三 五星級(jí)專業(yè)舉止與服務(wù)技巧
案例說明
精氣神
培養(yǎng)氣場(chǎng)
親和力塑造
自信度提升
服務(wù)微笑訓(xùn)練
服務(wù)站姿訓(xùn)練
服務(wù)坐姿訓(xùn)練
服務(wù)走姿訓(xùn)練
服務(wù)蹲姿訓(xùn)練
點(diǎn)頭致意禮訓(xùn)練
鞠躬禮儀訓(xùn)練
指引手勢(shì)訓(xùn)練
介紹手勢(shì)訓(xùn)練
引領(lǐng)走姿訓(xùn)練
文件夾手勢(shì)訓(xùn)練
溝通時(shí)的手勢(shì)訓(xùn)練
接遞物品姿態(tài)訓(xùn)練
手勢(shì)禁忌
在線試聽
課程大綱
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《五星級(jí)客戶服務(wù)技巧——五星級(jí)專業(yè)舉止與服務(wù)技巧》 | 26KB | 2013-03-06 |  |
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