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服務(wù)管理與營銷
《客戶至尊－房地產(chǎn)金牌客戶服務(wù)技巧》
中國人民大學(xué)客座教授；
清華大學(xué)總裁班客座教授；
管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）；
資深管理培訓(xùn)專家；
高級職業(yè)經(jīng)理人，高級人力資源管理師；
時(shí)代光華、名仕、聚成、影響力等多家教育培訓(xùn)集團(tuán)長期合作講師；
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《客戶服務(wù)與投訴處理》
中國人民大學(xué)客座教授；
清華大學(xué)總裁班客座教授；
管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）；
資深管理培訓(xùn)專家；
高級職業(yè)經(jīng)理人，高級人力資源管理師；
時(shí)代光華、名仕、聚成、影響力等多家教育培訓(xùn)集團(tuán)長期合作講師；
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《房地產(chǎn)銷售及客服人員服務(wù)提升技巧》
中國人民大學(xué)客座教授；
清華大學(xué)總裁班客座教授；
管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）；
資深管理培訓(xùn)專家；
高級職業(yè)經(jīng)理人，高級人力資源管理師；
時(shí)代光華、名仕、聚成、影響力等多家教育培訓(xùn)集團(tuán)長期合作講師；
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《提升汽車行業(yè)服務(wù)水平與技巧》
中國人民大學(xué)客座教授；
清華大學(xué)總裁班客座教授；
管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）；
資深管理培訓(xùn)專家；
高級職業(yè)經(jīng)理人，高級人力資源管理師；
時(shí)代光華、名仕、聚成、影響力等多家教育培訓(xùn)集團(tuán)長期合作講師；
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《提升呼叫中心客戶滿意度》
中國人民大學(xué)客座教授；
清華大學(xué)總裁班客座教授；
管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）；
資深管理培訓(xùn)專家；
高級職業(yè)經(jīng)理人，高級人力資源管理師；
時(shí)代光華、名仕、聚成、影響力等多家教育培訓(xùn)集團(tuán)長期合作講師；
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