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課程名稱：招聘體系建立與面試技巧

課程講師： 張遠(yuǎn)坤

課程課時(shí)： 2天

簡(jiǎn)單描述（課程效果）：

Ø   明晰招聘的重要性；

Ø   認(rèn)清招聘和選才誤區(qū)并有效的避免；

Ø   熟悉面試的每個(gè)流程及流程中的注意事項(xiàng)；

Ø   辨識(shí)面試中的"真實(shí)"與"謊言"；

Ø   根據(jù)目標(biāo)和維度設(shè)定面試計(jì)劃；

Ø   掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧。

適合行業(yè)： 不限

適用范圍： 

企業(yè)中高階主管、有志于從事HR的從業(yè)者。

課程大綱：

第一單元：  建立對(duì)招聘工作的正確認(rèn)識(shí)

1、看待人力資源
2、招聘工作的常見三大困惑
3、成功招聘的保障機(jī)制：如何吸引人
4、招聘失敗的成本
5、討論：看企業(yè)如何招人?
6、招聘的八大正確理念
•最好的不一定是最合適的
•堅(jiān)持用人所長(zhǎng)
•學(xué)歷不代表能力,經(jīng)歷不是經(jīng)驗(yàn)
•強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感
•企業(yè)與應(yīng)聘者之間的 “互動(dòng)營(yíng)銷”
•寧缺勿濫，“請(qǐng)神容易送神難”
•招聘工作的“兩面”性
•招聘工作只有開始,沒有結(jié)束;

第二單元：如何實(shí)施完整的招聘流程 

第一階段 招聘決策
•人力資源規(guī)劃的五個(gè)重點(diǎn)工作
•實(shí)戰(zhàn)模擬: 某企業(yè)B事業(yè)部?jī)赡甑娜肆�資源規(guī)劃？
•如何進(jìn)行工作分析：定性法與定量法
•招聘需求的勝任力模型運(yùn)用
•小組討論：某公司招聘區(qū)域銷售經(jīng)理的勝任力素質(zhì)模型
•視頻分享：看聯(lián)想公司人才選拔要求
第二階段 發(fā)布信息 
•招聘渠道的種類
•招聘途徑—利弊分析總結(jié)
•內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)與注意問題
•外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)與注意問題
•實(shí)戰(zhàn)技巧分享：如何快速招到大批員工
第三階段 招聘測(cè)試
•招聘主管要第一時(shí)間過濾的八種簡(jiǎn)歷
•應(yīng)屆畢業(yè)生的簡(jiǎn)歷分辨技巧
•如何分辨簡(jiǎn)歷重要信息的真?zhèn)?span lang="EN-US">
•快速客觀篩選簡(jiǎn)歷：WAB（加權(quán)申請(qǐng)表）技術(shù)
•案例討論：某企業(yè)王總的面試提問綱要？
•招聘面試中如何進(jìn)行有效的提問
•案例：寶潔公司的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)試
•案例分享：特殊面試
•視頻分享：《絕對(duì)挑戰(zhàn)--巔峰營(yíng)銷》總決賽面試現(xiàn)場(chǎng)
第四階段 錄用決策
•新《勞動(dòng)合同法》對(duì)招聘管理的影響
•視頻討論：如何迎接新人
•試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)
第五階段 檢查評(píng)估
•招聘后期的溝通
•建立人才庫(kù)
•衡量招聘質(zhì)量的指標(biāo)

第三單元：結(jié)構(gòu)化面試與實(shí)踐技巧

1、小組討論：招聘中常見的十大誤區(qū)
•企業(yè)心理蔑視
•武大郎招伙計(jì)
•同鄉(xiāng)情節(jié)
•亂點(diǎn)鴛鴦譜
•非結(jié)構(gòu)性面談
•博傻心態(tài)
•暈輪效應(yīng)
•次序陷阱
•面試與反面試
•請(qǐng)神容易送神難

2、給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
3、為什么要進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化面試”
4、如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法”
5、確定面試要素及權(quán)重。
6、編寫各要素的詳細(xì)定義說明。
7、編制具體的評(píng)分表格。
8、命題，并編制正式的結(jié)構(gòu)化題本
•背景性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
•意愿性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
•情境性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
•壓力性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
•智能性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
•行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
9、組建面試考官組，并進(jìn)行培訓(xùn)說明
10、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評(píng)分
11、分組演練：一個(gè)真實(shí)的結(jié)構(gòu)化面試現(xiàn)場(chǎng)

第四單元：STAR行為及面試技巧

1、  行為面試方法概述

2、  行為面試---STAR樣本

3、  對(duì)行為面試的STAR的補(bǔ)充：FACT

4、  STAR實(shí)戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面

5、  行為面試的要點(diǎn)總結(jié)

6、  詢問失敗的行為事例

7、  分組演練：招聘某職位的STAR行為面試法

8、  行為面試小結(jié)--面試前的工作

9、  行為面試小結(jié)--面試中的工作

10、              行為面試小結(jié)--面試后的工作

11、              行為面試流程總結(jié)

第五單元：招聘中的細(xì)節(jié)技巧運(yùn)用

1、  相信你的直覺

2、  給應(yīng)聘者布置一項(xiàng)回家的任務(wù)

3、  尋找有激情的應(yīng)聘者

4、  如何暗示時(shí)間馬上結(jié)束

5、  做完整的記錄

6、  維護(hù)候選人自尊

7、  如何識(shí)別虛假信息

8、  觀察的應(yīng)聘者的行為技巧

9、  全神貫注地傾聽

第六單元：人才綜合測(cè)評(píng)與背景調(diào)查 

1、  常用的人才綜合測(cè)評(píng)方法
•心理測(cè)評(píng)問卷
•無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
•情景模擬
•文件筐測(cè)試
•命題演講

   2、如何對(duì)更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查

   3、案例分享：某企業(yè)銷售工程師招聘評(píng)價(jià)中心設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)

第七單元：課程總結(jié)與知識(shí)回顧 

1、面試過程常見問題回顧
2、課程知識(shí)總結(jié)

備   注：