第一章 建立友好關(guān)系

第二章 主導(dǎo)思考模式

第三章 滿足價(jià)值需求

◎ 技能點(diǎn)1：獲得良好的第一印象

◎ 技能點(diǎn)2：表現(xiàn)出自己的善解人意

◎ 技能點(diǎn)3：博得對(duì)方發(fā)自內(nèi)心的好感

◎ 技能點(diǎn)4：贏得他的贊同

◎ 技能點(diǎn)5：通過(guò)仿效來(lái)獲得和諧關(guān)系

◎ 技能點(diǎn)6：和他人長(zhǎng)久保持友好關(guān)系

◎ 技能點(diǎn)1：了解他人思考的內(nèi)容

◎ 技能點(diǎn)2：了解他人的思考模式

◎ 技能點(diǎn)3：引導(dǎo)對(duì)方的注意力

◎ 技能點(diǎn)4：讓對(duì)方順從自己的思路

◎ 技能點(diǎn)5：開導(dǎo)陷入困境的人

◎ 技能點(diǎn)6：使情緒失控的人平靜

◎ 技能點(diǎn)1：了解他人的需求

◎ 技能點(diǎn)2：了解他人需求的重要性層級(jí)

◎ 技能點(diǎn)3：了解他人實(shí)現(xiàn)需求的條件

◎ 技能點(diǎn)4：尊重對(duì)方的需求

◎ 技能點(diǎn)5：協(xié)助他人實(shí)現(xiàn)其需求

◎ 技能點(diǎn)6：根據(jù)他人價(jià)值需求進(jìn)行激勵(lì)

第四章 預(yù)知行為方式

第五章 展現(xiàn)說(shuō)服技巧

第六章 成為談話高手

◎ 技能點(diǎn)1：了解他人的人格模式

◎ 技能點(diǎn)2：如何和求異同的人相處

◎ 技能點(diǎn)3：如何和具有逃避傾向的人相處

◎ 技能點(diǎn)4：了解別人的說(shuō)服模式

◎ 技能點(diǎn)5：如何和主觀判斷的人相處

◎ 技能點(diǎn)6：如何和主觀判斷型人相處

◎ 技能點(diǎn)7：了解別人的工作作風(fēng)

◎ 技能點(diǎn)1：解除對(duì)方的抗拒

◎ 技能點(diǎn)2：和對(duì)方表達(dá)互相理解

◎ 技能點(diǎn)3：友好地反駁對(duì)方的觀點(diǎn)

◎ 技能點(diǎn)4：讓對(duì)方改變對(duì)事物的看法

◎ 技能點(diǎn)5：進(jìn)行潛意識(shí)說(shuō)服

◎ 技能點(diǎn)6：進(jìn)行一致性說(shuō)服

◎ 技能點(diǎn)1：傾聽別人說(shuō)話

◎ 技能點(diǎn)2：準(zhǔn)確了解對(duì)方的意圖

◎ 技能點(diǎn)3：在談話中提問(wèn)

◎ 技能點(diǎn)4：仿效對(duì)方的談話風(fēng)格

◎ 技能點(diǎn)5：在談話中選擇恰當(dāng)?shù)拇朕o

◎ 技能點(diǎn)6：掌控談話的走向

◎ 技能點(diǎn)7：結(jié)束一次談話

第七章 發(fā)表動(dòng)人演說(shuō)

第八章 創(chuàng)造共同愿景

◎ 技能點(diǎn)1：開始一段演說(shuō)

◎ 技能點(diǎn)2：與全場(chǎng)聽眾進(jìn)行互動(dòng)

◎ 技能點(diǎn)3：引發(fā)出聽眾的強(qiáng)烈情緒

◎ 技能點(diǎn)4：用故事吸引聽眾

◎ 技能點(diǎn)5：如何結(jié)束一段演說(shuō)

◎ 技能點(diǎn)1：創(chuàng)造共同的愿景

◎ 技能點(diǎn)2：確立組織的價(jià)值觀

◎ 技能點(diǎn)3：協(xié)助員工確立組織中角色

◎ 技能點(diǎn)4：提高員工的工作能力

◎ 技能點(diǎn)5：提高員工的歸屬感

◎ 技能點(diǎn)6：發(fā)揮個(gè)人的領(lǐng)袖特質(zhì)