第一部分：引入平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略思考

第二部分：平衡計(jì)分卡與企業(yè)其他管理系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性

第三部分：平衡計(jì)分卡之戰(zhàn)略地圖

一、中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

二、企業(yè)環(huán)境的外部關(guān)鍵問題

三、企業(yè)內(nèi)部的挑戰(zhàn)

四、平衡計(jì)分卡的概念與意義

五、戰(zhàn)略性平衡計(jì)分卡

六、平衡計(jì)分卡的“平衡“

七、平衡計(jì)分卡的功能

八、平衡計(jì)分卡的基本流程

九、平衡計(jì)分卡的要素

一、平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)性

二、平衡計(jì)分卡與組織體系

三、平衡計(jì)分卡與崗位描述

四、平衡計(jì)分卡與人力資源管理系統(tǒng)

五、平衡計(jì)分卡與組織文化  

案例：XX企業(yè)的組織文化

一、什么是戰(zhàn)略地圖

二、戰(zhàn)略地圖的核心內(nèi)容

三、戰(zhàn)略地圖的繪制步驟

四、KPI分布數(shù)量及比例

五、戰(zhàn)略地圖與價(jià)值鏈

第四部分：平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)

第五部分： 平衡計(jì)分卡的流程方法

一、平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)思想

二、平衡計(jì)分卡的運(yùn)作流程

三、財(cái)務(wù)角度的指標(biāo)體系

四、戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)

五、客戶角度指標(biāo)體系

六、流程角度指標(biāo)體系

七、學(xué)習(xí)、發(fā)展角度指標(biāo)體系

一、平衡計(jì)分卡實(shí)施的總體流程

二、成立績效管理小組

三、平衡計(jì)分卡實(shí)施計(jì)劃的制定

四、信息的收集

五、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的形成

六、相關(guān)單位意見收集

七、匯總指標(biāo)

八、培訓(xùn)與溝通

九、成功實(shí)施平衡計(jì)分卡的三大要素