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管理提升
《經(jīng)理人高效工作法》
課程名稱
《經(jīng)理人高效工作法》
課程講師
鐘銳
課程課時
2天
課程適合行業(yè)
所有行業(yè)
適用范圍
各級管理干部
課程價值
課程摘要
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模塊一：工作內(nèi)容分析——經(jīng)理人高效工作的基礎(chǔ) |
模塊二：經(jīng)理人高效工作法第1步——挖掘需求 |
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一、歸納提煉，經(jīng)理人有四類工作
■ 經(jīng)理人都在做溝通類工作
■ 經(jīng)理人都在做文案類工作
■ 經(jīng)理人都在做監(jiān)督與執(zhí)行類的工作
■ 經(jīng)理人都在做決策類工作
二、必須警惕，經(jīng)理人在工作中常犯的錯誤
■ 沒有挖掘和確認需求
■ 沒有工作方案，走一步算一步
■ 先走后奏，替領(lǐng)導或客戶做決策
■ 沒有將方案細化分解
■ 工作執(zhí)行完之后無總結(jié)
■ 案例分析：年會應(yīng)該怎樣辦 三、經(jīng)驗結(jié)晶，經(jīng)理人高效工作五步法
■ 高效工作五步法：挖掘需求、制定方案、提請決策、精細執(zhí)行、總結(jié)復盤
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一、需求是企業(yè)工作的出發(fā)點
■ 所有企業(yè)工作活動，都是以滿足某項需求為起止點
■ 需求分類：企業(yè)的組織需求和管理者的個人需求
■ 需求分類：顯性需求和隱性需求
■ 案例分析：促銷后業(yè)績大幅上升，銷售經(jīng)理卻意外 受到了批評
■ 現(xiàn)場訓練：分析客戶的組織需求和個人需求 二、經(jīng)理人挖掘需求的五件法寶
■ 管理工具：經(jīng)理人挖掘需求的五件法寶
■ 案例分析：領(lǐng)導需要的不是一堵墻
■ 現(xiàn)場訓練：如何將老板分配的任務(wù)，轉(zhuǎn)化為具體的需求
三、警惕：挖掘需求過程的三個錯誤
■ 錯誤之一：建議就是需求
■ 錯誤之二：“你看著辦吧”就是沒有需求
■ 錯誤之三：需求是一成不變的
■ 案例分析：去呼倫貝爾大草原開客戶大會
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模塊三：經(jīng)理人高效工作法第2步——制定方案 |
模塊四：經(jīng)理人高效工作法第3步——提請決策 |
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一、如何制定工作方案
■ 經(jīng)理人接到限期完成的緊急任務(wù)，該如何入手
■ 全面有效的信息收集與分析，是制定工作方案的基礎(chǔ)
■ 管理工具：內(nèi)部資源和外部資源清單 二、經(jīng)理人制定工作方案的邏輯結(jié)構(gòu)
■ 管理工具：用5W2H法疏理工作方案的邏輯結(jié)構(gòu)
■ 案例分析：DB公司駐外員工培訓項目方案
■ 現(xiàn)場訓練：制定第一屆趣味員工運動會的方案
三、警惕：制定工作方案中常犯的錯誤
■ 錯誤之一：不清楚WHY，不清楚WHAT
■ 錯誤之二：不清楚WHERE,不清楚WHEN
■ 錯誤之三：不清楚HOW，不清楚HOW MUCH
■ 案例分析：上級要求你，下季度重點提升團隊士氣，你怎么做？
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一、為什么上級有時不做決策
■ 原因之一：信息量不足
■ 原因之二：未能有效的解決問題
■ 原因之三：環(huán)境發(fā)生了變化，對未來的風險產(chǎn)生的擔憂
■ 原因之四：平衡周邊的利益關(guān)系
■ 案例分析：某知名IT企業(yè)2004年的裁員計劃
二、請上級決策前要做自問預(yù)演
■ 管理工具：請上級決策前自問預(yù)演的清單
■ 案例分析：公司十周年慶典方案
三、有助于客戶或上級，快速準確作出決策的技巧
■ 決策不是上級或客戶單方面的事情
■ 管理工具：有助于上級或客戶，快速作出決策的5個技巧
■ 案例分析：杜拉拉向總監(jiān)請示匯報兩件事
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模塊五：經(jīng)理人高效工作法第4步——精細執(zhí)行 |
模塊六：經(jīng)理人高效工作法第5步——總結(jié)復盤 |
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一、用任務(wù)分解法實現(xiàn)精細執(zhí)行
■ 工作中經(jīng)常發(fā)生意外，絕大多數(shù)意外來自于思考和行動的不周全
■ 管理工具：任務(wù)分解法（實現(xiàn)精細執(zhí)行的必備工具）
■ 案例分析：用任務(wù)分解法將晚會做任務(wù)分解
■ 現(xiàn)場訓練：公司要召開工作總結(jié)后，請做任務(wù)分解
二、任務(wù)分解前、后的注意事項
■ 運用任務(wù)分解法之前要注意的四個方面
■ 管理工具：任務(wù)分解完之后要跟進檢查的清單
■ 案例分析：接受相同的商業(yè)任務(wù)，兩隊在執(zhí)行中的差異
三、警惕：執(zhí)行中常犯的錯誤
■ 對工作流程考慮不全面，工作出現(xiàn)疏漏
■ 分工不明確，具體責任人缺失
■ 工作成果或工作標準不清晰
■ 沒有行動預(yù)案
■ 案例分析：制作公司宣傳視頻
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一、總結(jié)復盤要達到的目的
■ 不再犯同樣的錯誤
■ 為了總結(jié)規(guī)律、固化流程和優(yōu)化流程
■ 為了傳承經(jīng)驗和提升能力
■ 案例分析：馬云對失敗團隊復盤后的點評
二、如何進行工作的總結(jié)和復盤
■ 管理工具：總結(jié)復盤方法全景圖
■ 現(xiàn)場訓練：結(jié)合復盤的兩輪飛行比賽
三、總結(jié)復盤注意事項
■ 心態(tài)決定總結(jié)復盤的效果
■ 工作目標要清晰，工作目標可量化
■ 從主客觀原因分析成功與不足
■ 總結(jié)復盤時要透過現(xiàn)象看本質(zhì)
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課程大綱
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《經(jīng)理人高效工作法》 | 26KB | 2013-03-06 |  |
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