《優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)提升》
祁娜
1天
行業(yè)不限
企業(yè)全員
通過課程學(xué)習(xí)是學(xué)員提升自身的職業(yè)心態(tài),職場基本技能,從而提升企業(yè)形象,最終推動(dòng)業(yè)績。
一、職業(yè)化理念的建立 |
二、職業(yè)化心態(tài)的養(yǎng)成 |
1、組織與個(gè)人為什么要職業(yè)化 A、哪一個(gè)更加職業(yè)化? B、沒有職業(yè)化的組織在21世紀(jì)是難以生存、發(fā)展 C、職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙 2、什么是職業(yè)化? A、職業(yè)化的定義 B、職業(yè)化的‘六維’修煉: C、職業(yè)化‘六維’模型樹
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1、員工為什么要進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)修煉 A、心態(tài)影響工作的三個(gè)層面 B、職場新人五大誤區(qū) 2、職業(yè)人必備的心理特質(zhì) A、職業(yè)人應(yīng)對(duì)組織文化的認(rèn)同 B、為什么職業(yè)人應(yīng)該有老板的心態(tài)? C、職業(yè)人應(yīng)能做到自我調(diào)節(jié)的哪幾個(gè)方面? D、請(qǐng)大家討論回答? 3、如何進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)修煉 A、如何進(jìn)行‘遠(yuǎn)見’心態(tài)的養(yǎng)成修煉 B、如何進(jìn)行‘自信’心態(tài)的養(yǎng)成修煉 C、如何進(jìn)行‘熱情’心態(tài)的養(yǎng)成修煉 D、如何進(jìn)行‘果決’心態(tài)的養(yǎng)成修煉 E、如何進(jìn)行‘堅(jiān)韌’心態(tài)的養(yǎng)成修煉 F、如何進(jìn)行‘忠誠’心態(tài)的養(yǎng)成修煉 G、如何進(jìn)行‘寬容’心態(tài)的養(yǎng)成修煉 H、如何進(jìn)行‘感恩’心態(tài)的養(yǎng)成修煉 |
三、職業(yè)化第一印象的形成 |
四、職業(yè)化能力提升——商務(wù)溝通技巧 |
1、商務(wù)人員形象要求 2、塑造公務(wù)場合的完美舉止 A、站姿――剛健、英武、強(qiáng)壯的代名詞 B、坐姿――尊重從身體前頃開始 C、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益 D、微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器 3、商務(wù)公務(wù)接待的禮儀
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1、商務(wù)溝通的定義 A、溝通的定義 B、溝通是什么 C、影響溝通的三大因素 a、情緒因素 b、個(gè)人背景因素 c、環(huán)境因素 2、商務(wù)溝通的四大技巧 A、尊重的技巧 B、恰當(dāng)提問的技巧 C、異地而處傾聽的技巧 D、準(zhǔn)確表達(dá)的技巧 3、客戶及自我性格分析 |
五、專業(yè)的時(shí)間管理 |
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1、擁有正確目標(biāo)制定科學(xué)計(jì)劃 A、正確目標(biāo)的三大種類 B、做出科學(xué)的計(jì)劃 2、優(yōu)先管理策略 A、時(shí)間的四個(gè)象限 B、四象限文化 C、如何投資二象限 D、改變傳統(tǒng)的思維觀念 3、時(shí)間管理的80/20法則 A、“西瓜”與“芝麻” B、善待高回報(bào)的工作 C、效率與效益的區(qū)別 4、做突發(fā)干擾時(shí)間的主人 A、電話干擾 B、不速之客 C、突發(fā)會(huì)議 |
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