第一章  組織行為學(xué)概論

第二章  激勵理論

1、組織行為學(xué)研究的基本領(lǐng)域及介紹

行為學(xué)的基本研究領(lǐng)域

行為學(xué)的研究目的：控制人的行為

組織行為學(xué)的地位

2、科學(xué)管理原理

作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化

績效考核指標(biāo)量化

科學(xué)管理的實踐應(yīng)用

科學(xué)管理的局限性

3、管理者角色認(rèn)知

管理者業(yè)務(wù)偏好的誤區(qū)

手段和目的之間的辯證關(guān)系

人性對管理理論提出的挑戰(zhàn)

梅奧的霍桑實驗的啟示

解釋和預(yù)測人的行為

1、工作動機(jī)行為產(chǎn)生的原因

壓力的來源

如何解釋和預(yù)測人的行為

2、行為控制的基本理論

需求層次理論、XY理論、雙因素理論、

3、行為控制實踐

4、領(lǐng)導(dǎo)行為模板 

提升自尊、維護(hù)自信；表達(dá)認(rèn)同感和同理心；處理問題與異議；期望與進(jìn)程管理

第三章  個體行為理論

1、價值觀

價值觀如何影響人的行為

價值觀如何產(chǎn)生

社會環(huán)境對價值觀的影響

個人價值觀與企業(yè)價值觀的關(guān)系

跨文化價值觀

2、態(tài)度：價值觀與態(tài)度的關(guān)系

態(tài)度影響人行為的一致性

3、學(xué)習(xí)、模仿、強(qiáng)化

4、知覺的過程