第一部分    現(xiàn)代商務(wù)禮儀概述（0.5小時(shí)）

第二部分    職業(yè)形象塑造（1.5小時(shí)）

1、商務(wù)禮儀的基本內(nèi)涵

2、中西禮儀比較

3、現(xiàn)代商務(wù)禮儀特點(diǎn)

職業(yè)著裝――視覺美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運(yùn)用

職業(yè)形象中的儀容禮儀――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧

第三部分    職業(yè)儀態(tài)禮儀（1小時(shí)）

第四部分    商務(wù)交往禮儀（1.5小時(shí)）

1、男士女士標(biāo)準(zhǔn)、休閑、優(yōu)雅站姿（腳位　要求　表情）

2、男士女士標(biāo)準(zhǔn)、休閑、優(yōu)雅坐姿（部位　要求　表情）

3、男士女士標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)雅走姿（幅度　感覺　節(jié)奏）

4、女士上下樓梯和蹲姿

5、注意自己的手勢(shì)美感

6、掌握社交的三種距離（親密、社交、公眾）

7、表情和身體語言的協(xié)調(diào)（體姿信息）

8、目光接觸：訓(xùn)練自己的目光具有吸引力

一、職業(yè)言談禮儀

二、商務(wù)電話禮儀

三、商務(wù)信函（E-mail）

第五部分    商務(wù)接待禮儀（1小時(shí)）

第六部分    商務(wù)演講禮儀（0.5小時(shí)）

1、會(huì)面禮儀

2、如何拜訪與接待客戶

3、如何饋贈(zèng)與接受禮品

4、乘車/電梯/行路/引領(lǐng)的禮儀

5、中外商務(wù)交往習(xí)俗

一、商務(wù)演講的原則

二、商務(wù)演講的技巧

1、演講的主題2、演講的結(jié)構(gòu)、3、“三段式”的邏輯訓(xùn)練、4、個(gè)人風(fēng)格的塑造

第七部分    商務(wù)餐飲禮儀（1小時(shí)）

一、中餐禮儀

二、西餐禮儀

三、飲品禮儀