第一單元：高端客戶營銷心理分析與銷售技巧

第二單元：高端客戶溝通技巧與實戰(zhàn)

一.快速變化的市場（房地產(chǎn)）

二.高端客戶銷售的特點

三.客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵

四.知識經(jīng)濟(jì)時代的專業(yè)銷售人才

五.銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志

六.高端客戶銷售心理與行為分析

七.什么是顧客心理學(xué)

八.影響高端客戶購買的心理因素

九.購買習(xí)慣

十.客戶性格的預(yù)測：

十一.銷售人員如何了解客戶心理？

十二. 使人信服的七項秘訣

一.做好與客戶溝通前的準(zhǔn)備工作

二.電話溝通技巧

三.有效應(yīng)對客戶的技巧

四.準(zhǔn)成交機(jī)會的確立

五.SPIN模型與運用

六.進(jìn)入推銷主題的時機(jī)及技巧

七.獲得客戶反饋的方法（討論）

八.獲得承諾

第三單元：電話溝通與客戶拜訪技巧

第四單元：交際口才與演講技巧

一.以客戶為中心的業(yè)務(wù)開發(fā)流程

二.怎樣設(shè)計你的問題？

三.問題的發(fā)問與跟進(jìn)技巧

四.試探性提問技巧

五.與客戶保持良好互動

六.準(zhǔn)確捕捉客戶的心思

七.準(zhǔn)確捕捉客戶的心思

八.做好溝通之外的溝通

九.闡述并強(qiáng)化客戶購買欲望

一.成功的演講

二.講的準(zhǔn)備技巧

三.演講的口才技巧