一、收集信息和測量市場需求

二、營銷環(huán)境掃描

現(xiàn)代營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成

內(nèi)部報告系統(tǒng)

營銷情報系統(tǒng)

營銷調(diào)研系統(tǒng)

營銷決策支持系統(tǒng)

市場預(yù)測和需求衡量

宏觀環(huán)境分析

主要宏觀環(huán)境的辨認(rèn)和反映

三、購買行為分析

四、競爭者分析

消費(fèi)者購買行為模式

影響消費(fèi)者購買行為的主要因素

組織購買行為

組織購買的特點(diǎn)

識別公司主要競爭者

分析競爭者

謀求顧客導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向的平衡

五、辨認(rèn)市場細(xì)分和選擇目標(biāo)市場

六、產(chǎn)品生命周期與市場定位

市場細(xì)分的層次和模式

市場目標(biāo)化

如何實(shí)現(xiàn)差別化

開發(fā)企業(yè)定位戰(zhàn)略

產(chǎn)品生命周期的營銷戰(zhàn)略

七、設(shè)計定價戰(zhàn)略與方案

八、整合營銷

產(chǎn)品定價方法

價格修訂

如何應(yīng)對價格戰(zhàn)

營銷職能的演變

內(nèi)部營銷與外部營銷

現(xiàn)代服務(wù)利潤鏈

協(xié)同競爭