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溝通技巧
《結(jié)構(gòu)性思維》
課程名稱
《結(jié)構(gòu)性思維》
課程講師
孫衛(wèi)華
課程課時
1天
課程適合行業(yè)
所有行業(yè)
適用范圍
全體員工
課程價值
Ø 專業(yè)魅力的表達技巧，使課程更具啟發(fā)性。
Ø 課程內(nèi)容架構(gòu)清晰，內(nèi)容組織張弛有度。
Ø 理論與實務(wù)兼具, 使學習極具系統(tǒng)性。
Ø 通過案例解說，讓學員感悟更深刻。
Ø 在實際互動演練中得到隨學即用的效果。
課程摘要
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一. 結(jié)構(gòu)的力量 |
二. 邏輯之美——理清思路 |
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1. 讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)性思維表達的4個基本特點
（1） 要點先行
（2） 上下對應(yīng)
（3） 分類清楚
（4） 邏輯排序
2. 辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接受信息的4個步驟
（1） 識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷
（2） 對應(yīng)：找到事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系
（3） 結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖
（4） 表達：用盡量簡潔的語言（一句話）概括主題
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1. 如何說服——演繹（為什么）
（1） 演繹的2種形式：標準式 常用式
（2） 演繹思維的運用
（3） 說服的4大步驟：設(shè)定場景-》確定主題-》設(shè)定問題-》回答疑問
2. 如何匯報——歸納（是什么）
（1） 歸納的2種方式
（2） 歸納思維的運用
（3） 歸納的3大步驟：列出重點-》尋找共性-》得出結(jié)論
3. 演繹和歸納的表達結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換（針對同一問題）
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三. 上下自如——搭建金字塔 |
四.序言結(jié)構(gòu)——完美表達的大門 |
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1. 金字塔結(jié)構(gòu)的魅力
（1） 什么是金字塔結(jié)構(gòu)
（2） 為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)
A. 表達的冰山理論 B奇妙的數(shù)字“7”
2. 金字塔的縱向結(jié)構(gòu)
（1） 從上到下：提問回答
A. 深度：問到白帽子層面
B. 寬度：主題中的每一個關(guān)鍵詞都要涉及
（2） 從下到上：概括總結(jié)
A. 收集信息——頭腦風暴
B. 明確分類——尋找共性
C. 概括總結(jié)——明確要點
D. 合理排序——理性描述
3. 金字塔的橫向結(jié)構(gòu)：
（1） 排序方法：用合理的方式提出要點
A. 時間順序
B. 結(jié)構(gòu)順序
C. 重要性順序
（2） 分類標準：
MECE原則：相互獨立 完全窮盡
4. 金字塔表達的技巧
（1）結(jié)論性的主題句（2）主題立場鮮明
（3）結(jié)論打動人心 （4）適當包裝“賣點”
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1. 序言的基本要素
（1） 背景
（2） 沖突
（3） 疑問
（4） 解答
2. 常見的序言結(jié)構(gòu)
（1） 標準式：情境—》沖突—》解決方案
（2） 開門見山式：解決方案—》情境—》沖突
（3） 突出憂慮式：沖突—》情境—》解決方案
（4） 突出信心式：疑問—》情境—》沖突—》解決方案
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在線試聽
課程大綱
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《結(jié)構(gòu)性思維》 | 26KB | 2013-03-06 |  |
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