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營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售
《卓越汽車(chē)4S店服務(wù)禮儀與銷(xiāo)售技巧》
課程名稱(chēng)
《卓越汽車(chē)4S店服務(wù)禮儀與銷(xiāo)售技巧》
課程講師
高競(jìng)
課程課時(shí)
1天
課程適合行業(yè)
汽車(chē)銷(xiāo)售
適用范圍
4S店員工
課程價(jià)值
通過(guò)培訓(xùn)樹(shù)立全新的服務(wù)理念，強(qiáng)化汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中的服務(wù)禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)﹐創(chuàng)造4S 店的服務(wù)特色與活力﹐提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。通過(guò)培訓(xùn)提升4S店員工的服務(wù)品質(zhì)，從儀容、儀態(tài)、語(yǔ)言、手勢(shì)、微笑、行為舉止等方面對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練，提高員工掌 握主動(dòng)﹑掌握客戶(hù)﹑掌握業(yè)績(jī)的能力。通過(guò)對(duì)4S店汽車(chē)銷(xiāo)售的過(guò)程，從售前、售中、售后訓(xùn)練員工的銷(xiāo)售技巧，學(xué)習(xí)時(shí)時(shí)銷(xiāo)售自己、銷(xiāo)售商品、銷(xiāo)售門(mén)店、銷(xiāo)售企業(yè)。
課程摘要
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第一部分：售前部分 |
第二單元：儀態(tài)禮儀 |
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第一單元：儀容禮儀 第二單元：儀態(tài)禮儀 第三單元：電話(huà)禮儀 |
第一單元：迎 賓 第二單元：尋 機(jī) 第三單元：開(kāi) 場(chǎng) 第四單元：體 驗(yàn)（試乘、試駕） 第五單元：開(kāi) 單 |
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第三部分：售后部分 |
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第一單元：處理客戶(hù)投訴的禮儀與技巧 第二單元：持續(xù)改善、日臻完美 |
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在線(xiàn)試聽(tīng)
課程大綱
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《卓越汽車(chē)4S店服務(wù)禮儀與銷(xiāo)售技巧》 | 26KB | 2013-03-06 |  |
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