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通常一般人面對(duì)自己無(wú)法順利處理的壓力源時(shí)，常采取較不理想的方式，如逆來(lái)順受、逃避、過(guò)度緊張或魯莽行事。然而這樣的態(tài)度，往往無(wú)法有效處理問(wèn)題，有時(shí)還會(huì)惹來(lái)更大的麻煩。由于問(wèn)題處理過(guò)程是壓力調(diào)節(jié)最重要的把關(guān)者，一旦處理過(guò)程出了問(wèn)題，壓力嚴(yán)重程度可能大增或持續(xù)時(shí)間更久，即可能造成嚴(yán)重的情緒、生理及行為的傷害，導(dǎo)致各種身心疾病的發(fā)生，甚至引發(fā)精神病體質(zhì)，形成各類的精神病。
較理想的處理問(wèn)題態(tài)度為冷靜面對(duì)并解決，問(wèn)題克服過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)步驟如下：認(rèn)清壓力事件的性質(zhì)；理性思考及分析問(wèn)題事件的來(lái)龍去脈；確認(rèn)個(gè)人對(duì)問(wèn)題的處理能力；累積尋求能幫助解決問(wèn)題的信息，包括如何動(dòng)用家庭及社會(huì)環(huán)境支持系統(tǒng)；運(yùn)用問(wèn)題解決技巧，擬定解決計(jì)劃；積極處理問(wèn)題；若已完全盡力，問(wèn)題仍未在短時(shí)間內(nèi)克服，則表示問(wèn)題本身處理的難度甚高，有可能需要長(zhǎng)期奮戰(zhàn)不懈，除了必須培養(yǎng)堅(jiān)韌不拔的斗志之外，可能還需要其它的精神力量支持，如宗教的慰藉，學(xué)習(xí)性課程，勵(lì)志影片的欣賞或書籍的閱讀。
壓力反應(yīng)處理
無(wú)論問(wèn)題處理的結(jié)果如何，處理過(guò)程所產(chǎn)生的壓力對(duì)身心都會(huì)造成明顯的反應(yīng)，因此如何適當(dāng)處理身心的反應(yīng)，也是壓力管理相當(dāng)重要的一環(huán)。
情緒紓解：情緒的不恰當(dāng)表現(xiàn)常會(huì)干擾問(wèn)題解決過(guò)程，甚至?xí)箚?wèn)題本身惡化。如果無(wú)法有效處理情緒，要認(rèn)清或解決問(wèn)題，則變得更加困難。如何有效紓解情緒成為問(wèn)題處理過(guò)程中的關(guān)鍵，否則即使擬好理想的問(wèn)題解決計(jì)劃，也可能因?yàn)榍榫w失控，使成效大打折扣。在接受任何形式的心理治療初期，紓通情緒是最關(guān)鍵的步驟，只有這樣才有辦法逐漸進(jìn)入問(wèn)題的核心。
情緒紓解的觀念如下：
認(rèn)清并接受情緒經(jīng)驗(yàn)的發(fā)生：情緒經(jīng)驗(yàn)的發(fā)生是相當(dāng)正常的，因此覺(jué)察自己的情緒，并接受自己情緒的過(guò)程，會(huì)使自己正面去看待情緒本身，而采取較為適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。因此問(wèn)題不在情緒本身，重要的是當(dāng)事人對(duì)情緒的扭曲及壓抑，而續(xù)發(fā)出種種的問(wèn)題，如果沒(méi)有正視情緒的存在，反而可能為情緒所奴役。
情緒調(diào)節(jié)：適當(dāng)?shù)那榫w宣泄，有助于恢復(fù)思緒的平衡，如尋找忠實(shí)的聆聽(tīng)者訴苦，對(duì)方也可以給予精神上的支持與關(guān)懷。另外也可以在不干擾別人的前提下，痛哭一場(chǎng)或捶打枕頭，把情緒適當(dāng)宣泄出來(lái)，以避免在解決問(wèn)題時(shí)把不適合的情緒表露出來(lái)。
正向樂(lè)觀的態(tài)度
危機(jī)即是轉(zhuǎn)機(jī)，會(huì)遇到困難，一方面可能是自己的能力不足，因此整個(gè)問(wèn)題處理過(guò)程，就成為增強(qiáng)自己能力、發(fā)展成長(zhǎng)重要的機(jī)會(huì)；另外也可能是環(huán)境或他人的因素，則可以理性溝通解決，如果無(wú)法解決，也可寬恕一切，盡量以正向樂(lè)觀的態(tài)度去面對(duì)每一件事。如同有人研究所謂樂(lè)觀系數(shù)，也就是說(shuō)一個(gè)人常保持正向樂(lè)觀的心，處理問(wèn)題時(shí)，他就會(huì)比一般人多出20%的機(jī)會(huì)得到滿意結(jié)果。因此正向樂(lè)觀的態(tài)度不僅會(huì)平 息紊亂的情緒，也較能使問(wèn)題導(dǎo)向正面的結(jié)果。
生理反應(yīng)的調(diào)和：當(dāng)一個(gè)人在沉思、冥想或從事緩慢的松弛活動(dòng)時(shí)，如肌肉松弛訓(xùn)練、瑜珈、打坐等，在體內(nèi)會(huì)產(chǎn)生一種寧?kù)o氣息，使得心跳、血壓及肺部氧氣的消耗降低，而使身體各器官得到休息。對(duì)于常不自覺(jué)使自己神經(jīng)緊繃，甚至下班后仍滿腦子工作壓力的人而言，是相當(dāng)重要的觀念。另外處于壓力狀態(tài)時(shí)，運(yùn)動(dòng)是使生理反應(yīng)平靜下來(lái)相當(dāng)有效的方式。因壓力會(huì)促使腎上腺素分泌及流動(dòng)性增加，而運(yùn)動(dòng)則可以降低并消散其作用。因此建立長(zhǎng)期規(guī)律適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)習(xí)慣，是對(duì)抗壓力相當(dāng)重要的方式。
行為上的調(diào)適：應(yīng)該避免不適合的宣泄行為，如濫用藥物、酗酒、大量抽煙及涉足不良場(chǎng)所等，而應(yīng)該培養(yǎng)正當(dāng)?shù)男蓍e娛樂(lè)，如與朋友聚會(huì)、登山、參加公益活動(dòng)及技藝學(xué)習(xí)團(tuán)體活動(dòng)等。
