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這是一個飛速變化的時代！
曾經(jīng)風(fēng)光無限的博客，幾年前被微博徹底取代；還沒來得及為自己慶功，微博已幾乎被微信取代；移動、聯(lián)通PK了多年，忽然發(fā)現(xiàn)他們最大的對手不是彼此，因為人們可以不打電話、不發(fā)短信，僅靠網(wǎng)絡(luò)就可溝通；曾是街機(jī)的諾基亞，如今已不見蹤跡……
很多人害怕變化，而另一些人卻不斷制造變化，在變化中壯大與發(fā)展。我們的手機(jī)正是競爭最激烈的戰(zhàn)場。為贏得勝利，每家公司都在不斷變化，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，努力將事情做到極致，甚至軟件的每一次升級，都在告訴用戶，他們一直在努力。
作為培訓(xùn)從業(yè)者的我們，市場競爭同樣越來越激烈，勝出的關(guān)鍵在于不斷為客戶創(chuàng)造更大的價值，努力將事情做到極致！
那么如何將一件事做到極致呢？我認(rèn)為有三個關(guān)鍵點(diǎn)。
第一，極致思維。
極致思維的本質(zhì)就是不輕易滿足，永遠(yuǎn)站在客戶的角度思考：還可以幫客戶解決哪些問題？怎樣能給客戶創(chuàng)造更大的價值？
作為大企·北京影響力《中層骨干實(shí)戰(zhàn)管理特訓(xùn)營》的主講老師之一，我負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理模塊，為確保每次課程的成功，確保每位學(xué)員滿載而歸，我不停地跟自己“死磕”：
讓大家學(xué)到實(shí)用知識就可以了嗎？不，還可以給大家實(shí)用的工具。
讓大家掌握實(shí)用工具就可以了嗎？不，還可以解決具體工作難題。
幫大家解決實(shí)際問題就可以了嗎？不，還可以教會大家解決問題的方法。
教會大家解決問題的方法就可以了嗎？不，還可以建立學(xué)習(xí)生態(tài)圈。
在我看來沒有完美的培訓(xùn)產(chǎn)品，隨時用極致思維思考，我們總可以做的更好。
第二，細(xì)化流程。
近十年，企業(yè)圈盛行結(jié)果思維。在我看來，要想取得更棒的結(jié)果，就要要學(xué)會因果思維，不僅看重最終的成果，同樣還看重實(shí)施的過程。細(xì)化流程，不斷的優(yōu)化流程，必然導(dǎo)致更棒的結(jié)果。
前段時間，我參加大企·北京影響力第二屆師資合作交流會，就感受到了細(xì)化流程的力量：會前一個月，我收到了師資負(fù)責(zé)人的參會邀請；會前半個月，負(fù)責(zé)人用微信向我詳細(xì)介紹了會議流程以及我應(yīng)做的準(zhǔn)備；會前一星期，負(fù)責(zé)人提示我，提交演講用的PPT；會議當(dāng)天，先帶領(lǐng)老師參觀職場，加深老師對大企·北京影響力的感性體驗；會中，每位老師有8分鐘的分享時間，為防止拖堂，安排專人做時間提示牌；會后一天，我收到了負(fù)責(zé)人的感謝微信，并提示隨后發(fā)送現(xiàn)場照片；會后三天，我收到了合影照片，令我驚喜的是，還有4張自己演講的特寫，真是滿滿的感動！
我梳理的還是粗線條的流程，事實(shí)上她們對流程的細(xì)化，至少在幾十個關(guān)鍵點(diǎn)。有如此細(xì)化的流程，師資交流會的成功舉辦是一個必然的結(jié)果。這就是細(xì)化流程的力量。
第三，及時復(fù)盤。
復(fù)盤是聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)始人柳傳志力推的工作方法，指導(dǎo)的是工作完成之后，立刻進(jìn)行回顧反思，沉淀經(jīng)驗、總結(jié)不足、優(yōu)化行為。
從2013年開始，我每次培訓(xùn)完成之后，都會進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤。在我的電腦中，有一個文件夾叫《向管理者學(xué)管理》，里面記錄著幾百個培訓(xùn)項目的心得體會，指導(dǎo)著我不斷升級課程。
凡是跟過我課程的助教都有體會，在課程中和課后，我會和大家不斷交流，一起發(fā)現(xiàn)可以迅速改進(jìn)的地方。正是這個習(xí)慣，使得我們有能力、有方法將培訓(xùn)做的越來越好。
當(dāng)我們能夠把握住這三個關(guān)鍵點(diǎn)之后，任何事情都可以做的更好。當(dāng)我們能夠不斷創(chuàng)造極致的結(jié)果，為客戶創(chuàng)造更大的價值時，變化越來越快的商業(yè)環(huán)境，對我們不再是危機(jī)，而是最大的機(jī)會！
