高海友
2018/11/10(1天)
¥2200.00
行業(yè)不限
企業(yè)全員
一、商務(wù)談判要素 |
四、談判中客戶心理及行為分析 |
a)談判是一種溝通模式:“大”家說(shuō)談判 b)談判技能的重要性 :同樣的溝通,不同的結(jié)果 c)背景:弱勢(shì)談判:情商是一種能力 d)談判的境界和目標(biāo):談判哪里去了? e)談判類型認(rèn)知:競(jìng)爭(zhēng)性還是合作性 |
a)客戶心理及行為隨著供需關(guān)系的變化而變化 b)客戶心理隨著需求程度的變化而變化 c)客戶行為會(huì)隨著用戶的專業(yè)程度不同而不同 d)客戶行為會(huì)因信任程度不同而不同 e)如何提升用戶對(duì)營(yíng)銷者的信任值 f)客戶行為因消費(fèi)者意志度不同而不同 |
二、四階段謀略要素 |
五、商務(wù)溝通技能 |
a)談判前:信息能力是談判的核心能力 b)談判中:氣氛對(duì)接、談判策略、以退為進(jìn)…… c)談判收尾:結(jié)果落地能力 d)談判后:切勿樂極生悲 |
a)金鑲玉法則 b)學(xué)會(huì)聽說(shuō)問 c)明道生慧溝通術(shù) |
三、談判高手 |
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a)談判高手的三層依賴打造 b)全語(yǔ)言通路打造 c)談判高手的表達(dá)邏輯 d)如何進(jìn)行有效的觀點(diǎn)矯正-說(shuō)服術(shù) e)專業(yè)式的信息傳遞 f)找到對(duì)方的“芯” g)高手風(fēng)范 |
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