一、何為職業(yè)化

四、員工的自我管理

1、《中國式過馬路》的思考

2、從某銀行體驗到的服務(wù)

3、服務(wù)鏈的理解

4、職業(yè)化的定義

5、職業(yè)化的重要性

6、對職業(yè)化的詮釋

1、自我管理提升生命質(zhì)量

2、員工性格診斷工具：DISC

3、不同行為風(fēng)格的員工的自我管理

二、員工職業(yè)素養(yǎng)模型

五、員工的角色管理

1、職業(yè)道德2、職業(yè)精神3、職業(yè)技能

1、你是誰2、在企業(yè)中你代表了什么

3、你是為什么而工作的：成就感的力量

4、這份工作的意義：愿景的力量

5、迪士尼企業(yè)文化的啟示

6、員工不斷成熟模式：七個習(xí)慣

三、員工職業(yè)心態(tài)修煉

六、綜合職業(yè)工作技能

1、信念系統(tǒng)（BRV）：矛盾產(chǎn)生的根源

2、操之在我：我現(xiàn)在做什么，可以改變現(xiàn)狀！

3、三贏思維：立人立己、成人成己

4、延時滿足效應(yīng)：目標(biāo)心理功能

5、正確歸因方法：永遠聚焦個人努力程度而非環(huán)境因素

6、自信與激情：約翰.庫提斯的啟示

視頻觀摩之后，反思以下問題：

7、感恩心態(tài)

8、敬業(yè)：曼谷郵遞員令人肅然起敬！

9、對結(jié)果負(fù)責(zé)10、關(guān)注細(xì)節(jié)：100-1=0

1、IBM公司員工九大職業(yè)能力

2、職業(yè)人必備的六大好習(xí)慣

3、培養(yǎng)你的團隊精神

4、如何超越你的老板/客戶的期望

5、“五力”提升上司對你的依賴程度

6、“六力”提升執(zhí)行力

7、職場禮儀必備