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《卓越客戶服務(wù)》——魯百年
課程講師
課程課時
2天
非會員價
￥0.00
課程適合行業(yè)
行業(yè)不限
適用范圍
課程價值
通過該課程的學(xué)習(xí)，提升企業(yè)服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范以及服務(wù)效果。
課程摘要
客戶服務(wù)體系是優(yōu)秀企業(yè)的重要構(gòu)成部分。是由明確“客戶服務(wù)理念”、相對固定的客戶服務(wù)人員、規(guī)范的客戶服務(wù)內(nèi)容和流程、每一環(huán)節(jié)有相關(guān)服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求；以客戶為中心；以提升企業(yè)知名度、美譽度和客戶忠誠度為目的的企業(yè)商業(yè)活動的一系列要素構(gòu)成。
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課程大綱
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《卓越客戶服務(wù)》——魯百年 | 26KB | 2013-03-06 |  |
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