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      人們常常把那些舉止高傲，自命不凡，語調(diào)亢奮，用詞尖銳的人稱為“狂妄”的人。一般來說，“狂妄”帶有貶義，它使人們產(chǎn)生一種不好的印象，成為人際交往中的心理障礙，如何與“狂妄”的員工相處，也是管理者關(guān)心而棘手的問題。
      在我國，由于長期的封閉和小農(nóng)經(jīng)濟(jì)造成的頑固的民族心理的影響，人們習(xí)慣把那些自信和自負(fù)的人的言行統(tǒng)稱為“狂妄”，不知將兩者區(qū)別開來。
      自信是創(chuàng)造意識的反映，自信的人相信自己，他們相信自己的所作所為是符合客觀規(guī)律的，是正確的，無論別人怎樣反對，他們都堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。
      自信是一種應(yīng)該獲得肯定的品質(zhì)，自信的人的心理特點(diǎn)是充分自信，這種自信是建立在豐富的知識和橫溢才華的基礎(chǔ)上。他們信服的是真理，而不是人，他們注意獲取信息，卻不大注意在眾人中維持一般人的形象，他們是一種復(fù)雜的矛盾體。
      管理者與這種員工成功相處，有兩種方式，一是探討式，另一種是請教式。如果是探討式的相處，管理者必須使自己的理論素質(zhì)和知識水準(zhǔn)達(dá)到與對方協(xié)調(diào)的層次。作請教式的交往，管理者必須處處虛心謙讓。談話中要盡可能讓員工多講，不隨便插話，這樣才能使相處維持下去。
      自負(fù)的人對自己缺乏科學(xué)的評價(jià)，并沒有多少學(xué)問，往往喜歡自我吹噓，夸夸其談，他們所表現(xiàn)的“高傲、不屑一顧”等神態(tài)，實(shí)際上是維持其虛榮的心理平衡。
      管理者與這種員工相處的方式實(shí)際上很簡單，乍看起來他們似乎視野開闊，無所不知，一副居高臨下的樣子，但只要深入地與他們探討某一問題，他們便會露出馬腳。一旦露了馬腳，他們的威風(fēng)也就沒有了。
      另外，與這種員工實(shí)際相處，管理者可以用自己的學(xué)識將之“鎮(zhèn)“住，如果做到了這一點(diǎn)，以后的矛盾便迎刃而解了。如果管理工作者自己不是博學(xué)多才，那么和這類員工打交道，還是越謙虛越好。