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       更新觀念，技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，營(yíng)銷創(chuàng)新，是海爾拓展海外市場(chǎng)的主旋律，伴隨著創(chuàng)新這一主旋律的，是無(wú)數(shù)個(gè)生動(dòng)的小故事。
       10月30日，在北京召開的中外官產(chǎn)學(xué)管理論壇上，記者對(duì)海爾集團(tuán)CEO張瑞敏進(jìn)行了采訪，請(qǐng)他就海爾的國(guó)際化進(jìn)程談一談自己的體會(huì)。
要“自以為非”，不要“自以為是”
       《新營(yíng)銷》:隨著海爾國(guó)際化發(fā)展的步伐越來越快，現(xiàn)在已在國(guó)外建有30多個(gè)生產(chǎn)基地，形成了自己的全球化銷售網(wǎng)絡(luò)，海爾在中國(guó)市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)在海爾的國(guó)際化發(fā)展中發(fā)揮了什么作用，海爾遇到了哪些壓力？
       張瑞敏：我們自己的感覺，這個(gè)企業(yè)越來越不會(huì)做了，原來許多成功的發(fā)展模式現(xiàn)在都不好用了。今年以來，我每個(gè)月都要去一些國(guó)家，我去這些國(guó)家發(fā)現(xiàn)，原來我們的成功主要是在國(guó)內(nèi)，可以說，把國(guó)內(nèi)成功的發(fā)展模式移植到國(guó)外肯定是不成功的。我有一次到美國(guó)去，美國(guó)有一個(gè)人問我：“你覺得東南亞金融危機(jī)對(duì)東南亞各國(guó)，對(duì)亞洲帶來的損失是什么？”我說這個(gè)損失就是經(jīng)濟(jì)發(fā)展倒退，很多企業(yè)倒閉。這個(gè)美國(guó)人認(rèn)為，其實(shí)最大的一個(gè)教訓(xùn)，就是要學(xué)會(huì)什么叫謙虛。我覺得他的說法有一定的道理。過去我們發(fā)展的思路主要局限于國(guó)內(nèi)，局限在我們熟悉的環(huán)境中，到了不熟悉的環(huán)境中，反而就不會(huì)走了。所以我想我們現(xiàn)在需要的應(yīng)該是“自以為非”而不是自以為是，如果是自以為是，就不能很好地審視自己，很好地去創(chuàng)新。
       在1991年的時(shí)候，國(guó)內(nèi)空調(diào)銷售的數(shù)量還很少，那時(shí)我們開始上空調(diào)。到了1997年，空調(diào)迎來了爆炸性增長(zhǎng)，我們的空調(diào)差不多從這一年以后連續(xù)3年，每年的盈利都在10億元以上�，F(xiàn)在這是不可能的事了�，F(xiàn)在不要說空調(diào)，整個(gè)家電行業(yè)的利潤(rùn)像刀片一樣薄，不可能再有這么大的利潤(rùn)。所以說，我們應(yīng)該非常清醒地認(rèn)識(shí)到，國(guó)內(nèi)企業(yè)是做了很大的努力，但是企業(yè)的發(fā)展，在很大程度上，還是因?yàn)橹袊?guó)有一個(gè)巨大的市場(chǎng)，有一個(gè)非常好的機(jī)遇。所以說，現(xiàn)在再用以前的方法營(yíng)銷、管理今天的市場(chǎng)，根本不可能取得成功。