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       領(lǐng)導(dǎo)者的談話藝術(shù)作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員，不僅要通曉管理科學(xué)，具有駕馭企業(yè)的雄才大略，而且還要嫻熟領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，兼?zhèn)渑c職工交往的細(xì)致匠心，才能進(jìn)行卓有成效的管理。領(lǐng)導(dǎo)與部下的談話，便是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的一門必修課。
       企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與部下的談話主要有四種功能。一、監(jiān)督功能——藉以獲取管理工作進(jìn)展的詳情，監(jiān)督各部門執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定。二、參與功能——借此研究執(zhí)行決定過程中發(fā)生的問題，探討和尋求解決辦法，使領(lǐng)導(dǎo)由“視察”地位進(jìn)入?yún)⑴c地位。三、指示功能——從中傳遞上級(jí)指示或本人決定。四、悉人功能——由此接觸工作人員，了解他們本身的各種心理品質(zhì)，做到諳人知心，而一個(gè)人在談話中所表現(xiàn)出的回答方式和特點(diǎn)，可以確定他性格的基本特征。談話，‘從本質(zhì)上說既是一種信息交流，又是一種人際間的接觸，因面它必然帶有人所特有的情感色彩。這種情感色彩同信息內(nèi)容交互作用，使談話變得微妙而富有藝術(shù)性．
       那么，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)如何同他的部下談話呢?
       一、 要善于激發(fā)部下講話的愿望。
       談話是領(lǐng)導(dǎo)和部下的雙邊活動(dòng)，部下若無講話的愿望，談話不免要陷入僵局。因此，領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)具有細(xì)膩的情感、分寸感，注意說話的態(tài)度、方式以至語音、語調(diào)，旨在激發(fā)部下講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務(wù)。
        二、要善于啟發(fā)部下講真情實(shí)話。
        談話所要交流的是反映真實(shí)情況的信息。但是，有的部下出于某種動(dòng)機(jī)，談話時(shí)弄虛作假，見風(fēng)使舵；有的則有所顧忌，言不由衷。這都使談話失去意義。為此，領(lǐng)導(dǎo)一定要克服專制、蠻橫的作風(fēng)，代之以坦率、誠懇、求實(shí)的態(tài)度，并且盡可能讓對(duì)方在談話過程中了解到：自己所感興趣的是真實(shí)情況，并不是奉承、文飾的話，消除對(duì)方的顧慮或各種迎合心理。