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邁過(guò)坎途是大道
艾豐
說(shuō)起坎，我不由得想起一個(gè)故事：
某山頭的一個(gè)巨石被工人開(kāi)采后，做成了一個(gè)古剎的石階和石佛。石階是天天被眾人踩在腳下，被踐踏得傷痕累累；而石佛卻是天天都受到眾人的景仰、朝拜。石階覺(jué)得很不服氣，終于有一天跑去問(wèn)石佛。
石階說(shuō)：“你我都是由石頭做成的，為什么我受到的是眾人踐踏，而你卻可以得到眾人的膜拜呢？”
石佛說(shuō)：“道理很簡(jiǎn)單，你只需六刀就切出來(lái)了，而我卻經(jīng)過(guò)了‘千刀萬(wàn)剮’！”
石階要想像石佛一樣受到眾人的禮遇，不經(jīng)過(guò)一番精雕細(xì)琢、千錘百煉是斷然不行的。在我們改革開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)大潮中，經(jīng)歷類似石階向石佛轉(zhuǎn)變的企業(yè)家有很多。這些企業(yè)家都經(jīng)歷很多的磨難，很多的險(xiǎn)境，很多的坎坷。超越不了這些坎，就成不了佛，邁過(guò)這些坎，就是康莊大道。
伴隨著這些企業(yè)家的成功，中國(guó)樹(shù)立起了一批頗具影響力的民族品牌，這是是中國(guó)企業(yè)的成功，也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的成功。但是，我們應(yīng)該理性地看到，三十多年的改革開(kāi)放雖然使中國(guó)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)騰飛的奇跡，造就了中國(guó)制造大國(guó)的夢(mèng)想，但在品牌競(jìng)爭(zhēng)上我們卻還是一個(gè)小國(guó)。到現(xiàn)在為止，我們很過(guò)硬的世界名牌一個(gè)也沒(méi)有。海爾在我國(guó)很有名氣，但是在世界品牌當(dāng)中還只是剛剛嶄露頭角。中國(guó)有170多種產(chǎn)品的產(chǎn)量占世界第一，但這其中卻沒(méi)有一個(gè)世界名牌。這是目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最關(guān)鍵瓶頸之一。沒(méi)有自己的品牌（西安培訓(xùn)），我們就永遠(yuǎn)處于利益分配的最底端；沒(méi)有自己的品牌，我們就永遠(yuǎn)只能做世界經(jīng)濟(jì)的廉價(jià)打工仔；沒(méi)有自己的品牌，我們的企業(yè)就缺少了常青的基石，我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展就缺少了雄厚的內(nèi)蓄力。
欣聞響石文化創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)正在策劃一套企業(yè)家“坎”系列叢書，我也想借此機(jī)會(huì)談?wù)勂放坪涂驳年P(guān)系，權(quán)當(dāng)作序。
（一）塑造品牌，必經(jīng)坎坷
一個(gè)企業(yè)以及一個(gè)企業(yè)家要獲得真正的成功，一路坦途只是一種奢望。同時(shí)我們也相信，大部分企業(yè)家也是不愿意風(fēng)平浪靜、碌碌無(wú)為地了卻此生。歷經(jīng)坎坷，是豐富人生的重要方式，是提升價(jià)值的重要手段。品牌的塑造也是如此。塑造品牌，就是不斷打造企業(yè)的美譽(yù)度，讓企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。這是一個(gè)十分艱苦的過(guò)程，企業(yè)在塑造品牌的過(guò)程中，會(huì)遇到很多的困難和阻礙，會(huì)遇到很多的坎坷和挫折。
少林寺在進(jìn)行商業(yè)開(kāi)發(fā)、塑造少林品牌的過(guò)程中就遇到了種種坎坷。其中有一個(gè)最棘手的問(wèn)題就是，由于少林寺的品牌意識(shí)覺(jué)醒較晚，在世界范圍內(nèi)有眾多商家盜用嵩山少林寺品牌，粗糙克隆少林功夫。如果不正本清源，解決少林寺的品牌問(wèn)題，少林寺的發(fā)展無(wú)疑是一片迷途。方丈釋永信深知少林品牌的重要性，于是他帶領(lǐng)少林寺進(jìn)行了漫漫的海外維權(quán)路，在德國(guó)、澳大利亞、日本等國(guó)家進(jìn)行大規(guī)模的維權(quán)行動(dòng)。我們欣喜地看到，嵩山少林寺用自己的切實(shí)行動(dòng)消除了那些侵權(quán)行為帶給他們的消極影響，樹(shù)立起了正宗的少林品牌，最終弘揚(yáng)了真正的少林文化。
曾經(jīng)的三株口服液，以30萬(wàn)元起家，在短短的三五年時(shí)間內(nèi)便開(kāi)創(chuàng)了資產(chǎn)達(dá)40多億元的三株“帝國(guó)”基業(yè)。但是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺V告夸大宣傳以及對(duì)突發(fā)事件處理不當(dāng)，三株很快遭受毀滅性打擊，從曾經(jīng)一年銷售額（西安培訓(xùn)）高達(dá)80億元的成功典范淪落為負(fù)債累累的落魄企業(yè)。“三株”品牌曾一度深入人心，但是它也瞬間轟然倒塌。究其原因在于，品牌的塑造不是一件易事，是一件必須經(jīng)過(guò)千刀萬(wàn)剮、千錘百煉方可實(shí)現(xiàn)的偉業(yè)。
史玉柱第一次創(chuàng)業(yè)之時(shí)，由于對(duì)形勢(shì)的錯(cuò)誤判斷，瘋狂投資巨人大廈，開(kāi)啟多元化發(fā)展的豪邁步伐。但是事與愿違，由于資金斷裂，最終巨人大廈停工，媒體對(duì)巨人進(jìn)行鋪天蓋地的負(fù)面報(bào)道，債主紛紛上門討債，巨人在一片譴責(zé)中走向沒(méi)落。
總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)發(fā)展中遇到的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、官司糾紛、社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，亦或是企業(yè)自身的內(nèi)部管理問(wèn)題都有可能成為企業(yè)品牌塑造的絆腳石�？梢哉f(shuō)，塑造品牌，必經(jīng)坎坷！
（二）借助坎坷，提升品牌
萬(wàn)物相生，禍福相依。我們應(yīng)該全面理解坎坷給企業(yè)帶來(lái)的危機(jī)，同時(shí)也蘊(yùn)藏著發(fā)展的機(jī)會(huì)。如果處理得當(dāng)，企業(yè)就可以借力坎坷，提升自身的品牌。
2003年思科公司以侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)為由，一紙?jiān)V狀將中國(guó)華為公司以及華為的美國(guó)分公司告上法庭。侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)于企業(yè)來(lái)講無(wú)疑是一個(gè)重大坎坷，但是華為以及任正非卻沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)坎坷而受創(chuàng)，反而因此獲得良好機(jī)會(huì)，助推了企業(yè)的發(fā)展。華為輸了官司卻因此步入了國(guó)際大家庭。雖然遭遇到思科強(qiáng)烈排斥，但反而國(guó)際市場(chǎng)因此意識(shí)到，華為是一個(gè)有實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，由此更多的合作機(jī)會(huì)找上了華為。華為由此因禍得福，全面提升了自身的品牌影響力。
諸如華為這樣借助坎坷提升品牌的事例還有很多。
（三）正確處理品牌坎，邁過(guò)坎途是大道
如何才能借助坎坷，提升品牌呢？那就是我們必須正確處理企業(yè)發(fā)展中遇到的品牌坎。這并不是一件容易的事情。因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)和企業(yè)家在品牌意識(shí)和品牌戰(zhàn)略上有一些普遍的誤區(qū)和病根。
在第四屆中國(guó)品牌節(jié)開(kāi)幕式上，我曾呼吁中國(guó)需要一場(chǎng)品牌革命。當(dāng)時(shí)我就指出中國(guó)進(jìn)行品牌革命一定要先走出三個(gè)誤區(qū)，那就是“重制造，輕品牌”，“片面理解品牌無(wú)國(guó)界”以及“品牌只是為賺錢”。當(dāng)前很多企業(yè)家都會(huì)陷入這三個(gè)誤區(qū)，如果不及時(shí)有效地走出將嚴(yán)重影響我們的品牌建設(shè)。除了這三個(gè)誤區(qū)之外呢，還有一些錯(cuò)誤的思想也在牽絆著我們的品牌建設(shè)。我把這些錯(cuò)誤的思想稱為頭腦中的魔鬼，這些魔鬼包括“缺少感恩”，“急功近利”和“片面追求業(yè)績(jī)”。這三個(gè)魔鬼是破壞我們進(jìn)行品牌建設(shè)的元兇。
怎樣正確處理品牌坎，推進(jìn)品牌建設(shè)呢？我（西安培訓(xùn)）將它概括為“走出誤區(qū)，堅(jiān)定信心，立足文化”。
首先我們要走出品牌建設(shè)的誤區(qū)，祛除那些羈絆品牌建設(shè)的魔鬼。思想問(wèn)題是根本問(wèn)題，這些問(wèn)題不能解決，推進(jìn)品牌建設(shè)就是空談。我們不但不能正確處理企業(yè)發(fā)展中遇到的品牌坎，相反我們還會(huì)源源不斷地給自己制造各種各樣的品牌坎。所以這是正確處理品牌坎，推進(jìn)品牌建設(shè)的首要任務(wù)。其次是要堅(jiān)定信心。溫家寶總理在談到解決經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)曾說(shuō)，有信心勝黃金。信心對(duì)于正確處理品牌坎和推進(jìn)品牌建設(shè)也十分重要。只有具有堅(jiān)定的信心才擁有跨過(guò)坎坷的勇氣和可能。正所謂有信心不一定會(huì)成功，但沒(méi)有信心肯定會(huì)失敗。最后是一定要立足品牌文化建設(shè)。人們說(shuō)，品牌是質(zhì)量，品牌是技術(shù)，品牌是營(yíng)銷，品牌是管理，但這些說(shuō)的都是構(gòu)建品牌的外在條件，品牌的靈魂則是品牌文化。沒(méi)有好的品牌文化作為靈魂，質(zhì)量、技術(shù)、營(yíng)銷、管理都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。品牌文化的根本之道是：誠(chéng)信、創(chuàng)新、責(zé)任。任何時(shí)候都不能犯不誠(chéng)信的錯(cuò)誤，任何時(shí)候都不能放松創(chuàng)新的努力，任何時(shí)候都不能忘記對(duì)社會(huì)的責(zé)任。
“雄關(guān)漫道錚如鐵，而今邁步從頭越。”在推進(jìn)企業(yè)品牌建設(shè)的過(guò)程中會(huì)遇到很多坎坷，這些坎坷如一堵高墻擋住了我們前進(jìn)的步伐，也擋住了我們對(duì)未來(lái)美好憧憬的視線。我們只有邁過(guò)它，才能看到高墻后面美麗的風(fēng)景，才能給自己創(chuàng)造一條通向成功的大道。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷加快，我們的企業(yè)家們肩負(fù)著中國(guó)品牌崛起的歷史使命。在未來(lái)30年，如果有十到二十個(gè)中國(guó)自主品牌成為世界頂級(jí)名牌，那么中國(guó)經(jīng)濟(jì)必將在這些名牌的帶動(dòng)下走上品牌化道路。那時(shí)，品牌，必將讓中國(guó)更受尊敬！
艾豐
2012年3月10日于北京
