作者：衛(wèi)翔
>國家人力資源管理師
>高級管理咨詢師
>BCLE領(lǐng)導(dǎo)力測評專家
我來辦幫企業(yè)算一筆賬：倘若企業(yè)里一名核心人才流失（這里指的流失，不僅是指一般離職，還有“態(tài)度離職”），我們要想獵到同樣合適的人才，至少3個月的招聘期、6個月的適應(yīng)期，12個月的融入期。此外，還有相當(dāng)于3個月工資的招聘費用，超過50%的失敗率，以及無法衡量的管理成本、機會成本、耗材成本等等。這些數(shù)據(jù)讓企業(yè)越來越深刻地意識到：留住核心人才，就意味著節(jié)省大量成本，也意味著企業(yè)穩(wěn)定的績效！
同時，讓我們把視野轉(zhuǎn)向外部：中國已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟體，海外公司紛紛向國內(nèi)大量投資，由此帶來更多的發(fā)展機遇；80、90甚至00后的獨生子女對于勞動的新價值觀；中國的人口紅利將趨于消失；技術(shù)勞動者總量不能滿足人才市場需求等等，這些都將導(dǎo)致企業(yè)的競爭由單一元素（如：產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)等）的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ瞬诺母偁帯?/font>
現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到優(yōu)秀員工就是企業(yè)的軟實力，并開始采取相應(yīng)措施保留人才，并努力使人才保持較高的敬業(yè)度和忠誠度。
通過大量企業(yè)的績效突出員工的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們在企業(yè)里最關(guān)注的五項要素是：積極的企業(yè)文化、直接上級的管理風(fēng)格、明朗的職業(yè)發(fā)展前景、人性化的管理制度以及舒適的工作環(huán)境。這些要素都為企業(yè)保留核心人才起到了積極的作用，并且推行著企業(yè)績效管理水平的進(jìn)一步提升。接下來，我們分別了解一下這五項要素：
一、融合要素：積極的企業(yè)文化
文化更像是地球上的氧氣，盡管它在相當(dāng)大的程度上是不易被人重視的，但是它的化學(xué)成分以及其中能夠支持生命的元素卻深深地影響著地球上的生物。只有正面積極的企業(yè)文化，才能使員工找到歸屬感和快樂，從而產(chǎn)生較高的工作熱情，使員工愿意主動融入團隊，并在參與中不斷獲得成就感。
二、權(quán)變要素：權(quán)變的管理風(fēng)格
直接上級在留住和激勵員工方面，往往起到極其重要并且不可替代的作用。“員工因為文化而選擇公司，卻因為直接上級而離開公司”，對上級管理風(fēng)格的不適應(yīng)，是很多離職員工在離職面談時不愿坦誠交流的真實聲音。權(quán)變的管理風(fēng)格，就要求企業(yè)的管理者以人為本，不能以個人偏好而形成單一的管理風(fēng)格，要結(jié)合下屬的狀態(tài)與需求，適時地創(chuàng)造出多元的管理機制與方法。
三、愿景要素：明朗的職業(yè)發(fā)展前景
事實上，很多員工興致勃勃地加入公司，好不容易通過試用期，卻因為看不到職業(yè)發(fā)展的希望而憤憤離開，甚至對面試官的誠信產(chǎn)生了懷疑。在這里需要強調(diào)的是，企業(yè)不能僅僅是構(gòu)建了組織內(nèi)的晉升制度就認(rèn)為OK（事實上大部分企業(yè)都具備了員工晉升機制），更重要的是要將職業(yè)發(fā)展通道與員工進(jìn)行有效溝通以及可視化公布，告訴員工如何努力就可以達(dá)到目標(biāo)。當(dāng)然，職業(yè)發(fā)展既包括員工在管理職位的晉升，也包括在專業(yè)級別上的晉升，以及管理崗位的輪崗實踐。
四、滿意度要素：人性化的管理制度
很多企業(yè)非常重視制度建設(shè)，然而需要注意的是：設(shè)置制度的目的是激勵員工士氣、鼓勵員工邁向卓越，而不是打擊、束縛員工的創(chuàng)新力。當(dāng)員工失去創(chuàng)新機會的時候，往往會把注意力焦點轉(zhuǎn)向為對制度的牢騷和不滿。管理專家認(rèn)為，員工滿意度每提高3%，客戶滿意度就提高5%，滿意度達(dá)到80%的公司，其平均利潤率要高于同行業(yè)其他公司20%。因此，管理者要做到從管理到吸引，制定體現(xiàn)人文的管理機制，維護好企業(yè)內(nèi)部客戶。只有員工在工作中體驗到快樂，才會把這種幸福感傳遞給客戶。
五、5S管理要素：舒適的工作環(huán)境
大量的企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實施5S管理的企業(yè)勞產(chǎn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非實施5S管理。我們從心理學(xué)專家那里找到了答案：整潔、明亮的環(huán)境可以使人心情愉快、思維活躍、富有熱情。而這些重要的心理特質(zhì)，有效地支撐著每一位卓越員工發(fā)揮他們的聰明才智。
