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| 講師姓名： | 李華麗 |
| 主講課程： | |
| 講師簡(jiǎn)介： | 客戶(hù)服務(wù)管理專(zhuān)家知名客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)師；《客戶(hù)世界》雜志編委澳大利亞悉尼大學(xué)工商管理碩士；國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師，超過(guò)1000小時(shí)個(gè)案輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；第十六屆廣州亞運(yùn)會(huì)3000多名志愿者(含開(kāi)閉幕式、演出及交通運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)的志愿者)禮儀課程培訓(xùn)講師；將多年的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了整理、匯集成冊(cè)，由國(guó)家級(jí)出版社出版《服務(wù)戰(zhàn)爭(zhēng)》一書(shū)。中國(guó)聯(lián)通學(xué)院客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師；擁有多年跨國(guó)企業(yè)（德國(guó)漢高）、著名民營(yíng)企業(yè)（廣州立白）和大型國(guó)企（中國(guó)聯(lián)通）的管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過(guò)人力資源部經(jīng)理、總監(jiān)和全國(guó)客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)師。專(zhuān)業(yè)知識(shí)深厚，有多年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 |
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