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公開課《超越期望的卓越服務(wù)》——黃彩子
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黃彩子老師
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講師簡介：
★爵瑞堡斯國際培訓(xùn)機構(gòu)高級講師
★清華領(lǐng)導(dǎo)力、中央財經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院特約講師
★北京黃埔大學(xué)、北京高等秘書學(xué)院客座教授
★2006年世界小姐大賽指定培訓(xùn)師、評委
★上海世博會母嬰服務(wù)中心指定高級培訓(xùn)師
★原香港國際標(biāo)準(zhǔn)禮儀學(xué)院特聘禮儀講師
★北京交通銀行指定客戶服務(wù)特約講師
★2008年北京奧運會安保志愿者特約禮儀講師
★2008北京國際車展上海通用汽車指定培訓(xùn)師
★2008北京奧運會中國移動奧運展廳特約培訓(xùn)師
★2009年世界大學(xué)生冬季運動會指定培訓(xùn)師
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培訓(xùn)風(fēng)格：
授課風(fēng)格親和、生動，形體示范優(yōu)美、大方、富有感染力
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主講領(lǐng)域：
商務(wù)禮儀
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核心課程：
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)類主講課程：服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀
企業(yè)中高層類主講課程：領(lǐng)袖形象與國際商務(wù)禮儀；領(lǐng)袖形象管理與品位著裝；領(lǐng)袖儀態(tài)塑造與風(fēng)度氣質(zhì)；領(lǐng)袖社交（紳士與淑女）；領(lǐng)袖聲音塑造與演講技巧
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公開課程：
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內(nèi)訓(xùn)課程：服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀；服務(wù)意識\形象塑造\溝通技巧\客戶意見處理；情緒管理與服務(wù)質(zhì)量提升；服務(wù)品牌建設(shè)：五星級客戶服務(wù)技巧；財富中心：貴賓客戶服務(wù)技巧
專業(yè)服務(wù)禮儀與形象塑造；客戶中心電話禮儀與投訴處理；員工服務(wù)意識與角色認(rèn)知
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受訓(xùn)企業(yè)：
建設(shè)銀行、中國移動總部、國家圖書館、首都機場、世界小姐大賽、北京新京報社、法國核電、北京遠(yuǎn)洋山水、北京瑪麗醫(yī)院、北京凱迪拉克、華北電力系統(tǒng)、北京北辰集團(tuán)、北京西城黨校、北京友邦保險、香港纖瀛國際、西單圖書大廈、上海通用汽車、上海交大EMBA、中央財大、北京國際車展、中國郵電器材集團(tuán)公司、周大福珠寶、華夏典當(dāng)、奧運志愿者、北京鈺龍泉、山東棗莊婦幼醫(yī)院、北京石景山區(qū)政府、光大國際、光大銀行、北京交通銀行、哈爾濱移動、日產(chǎn)尼桑汽車、北京奔馳、奇瑞汽車、中國航天科技集團(tuán)、易才集團(tuán)、第五核電研究院、河南電網(wǎng)、二炮總醫(yī)院、哈納斯集團(tuán)、中信銀行、民生銀行、北汽福田、中鑫MBA、中銀富登、天津銀行、天津南玻、華潤地產(chǎn)、實創(chuàng)股份、創(chuàng)騰科技、分眾傳媒等
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備 注：
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