1. 從管理者的職責(zé)談起…
2. 打破思維定式和經(jīng)驗(yàn)程式化
3. 管理者的全腦思維修煉
4. 管人與管事的差異與結(jié)合
5. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的關(guān)鍵:條理與理念
6. 個(gè)體行為的秩序會(huì)帶來群體行為的效率。
7. 管理的行為重塑:讓行為連續(xù)發(fā)生才能改變?nèi)?/div>
8. 情境案例討論:開會(huì)評(píng)優(yōu)。
第二節(jié) 變速領(lǐng)導(dǎo)
1. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展四大變速檔
2. 領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展基礎(chǔ)變速檔—管理執(zhí)行力
3. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)變速檔--直接領(lǐng)導(dǎo)力
4. 從直接領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展和升級(jí)--間接領(lǐng)導(dǎo)力
5. 從間接領(lǐng)導(dǎo)力向組織系統(tǒng)升級(jí)--組織領(lǐng)導(dǎo)力
6. 情境案例:<新實(shí)習(xí)生失誤的處罰>
第三節(jié) 約束管控
1. 約束出效率:統(tǒng)一是控制的前提,規(guī)定是控制的方式,計(jì)劃是控制的開始;
2. 結(jié)果有標(biāo)準(zhǔn),過程有規(guī)范,管人有制度;
3. 好人辦壞事,做好了事得罪了人
4. 小事變大事,事的原因上升到人
5. 工作節(jié)奏的把握:不叫不到,一叫就到,隨叫隨到;
6. 表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn):前聯(lián)后推,批評(píng)缺點(diǎn):前堵后截;
7. 管理者如何對(duì)待內(nèi)部抱怨:對(duì)內(nèi)對(duì)上,不能對(duì)下對(duì)外。8.稽核改人的六個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作:
第四節(jié) 問題員工
1. 如何培養(yǎng)和管理“問題員工”
2. 管理問題的問題管理
第五節(jié) 團(tuán)隊(duì)管理
1. 夯實(shí)管理行為的三元色策略:威信,威儀,威嚴(yán);
2. 領(lǐng)導(dǎo)行為如何樹立威信:罰上立威,賞小取信;
3. 團(tuán)隊(duì)行為的方法:行為的正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化
4. 行為的固化:約束力:不想,不敢,不能,不該;
5. 團(tuán)隊(duì)的信號(hào):講故事,做明確,做區(qū)分,做示范,做環(huán)境,做推動(dòng);
領(lǐng)導(dǎo)者,是組織變革的推動(dòng)者,是團(tuán)隊(duì)方向和團(tuán)隊(duì)機(jī)制的牽引者,領(lǐng)導(dǎo)首先是要打破現(xiàn)狀,在困頓中發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇,在困難的時(shí)期給團(tuán)隊(duì)以新的希望和堅(jiān)持力。
1. 組織變革:突破自我設(shè)限,提升改革的意愿和動(dòng)力
2. 管理變革:從機(jī)制上解決問題,從制度上完善組織;
3. 變革鞏固:變革的阻力突破,變革后的組織融合與凝聚力提升
第六節(jié):管理復(fù)盤
1. 復(fù)盤不等于總結(jié),總結(jié)是靜止跳躍的,復(fù)盤是動(dòng)態(tài)連續(xù)的。
2. 復(fù)盤的四個(gè)步驟:目標(biāo)-結(jié)果,情景再現(xiàn),得失分析,規(guī)律總結(jié)。
3. 回顧:目標(biāo)是什么,結(jié)果如何,有何出入,哪些意外。
4. 反思:找出原因,偶然的運(yùn)氣,還是必然的邏輯誘因。
5. 探究:發(fā)現(xiàn)規(guī)律,找到原因背后原因,問題背后問題。
6. 提升:梳理思考與邏輯,排除錯(cuò)誤路徑,選實(shí)踐方法。
7. 小組案例復(fù)盤