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創(chuàng)造勝利感的5個步驟
創(chuàng)造勝利的感覺，一共有5 個步驟。如果你根據(jù)這5個步驟來安排個人和團隊的工作，能量和熱情就會從你身上源源不斷地釋放出來，帶來進步，創(chuàng)造卓越業(yè)績。
步驟1： 明確目標
你一定聽說過這樣的話：“你不可能擊中一個你看不見的目標。”還有一句話：“如果你不知道你要去哪里，就沒有路可以行得通。”
確立一個清楚、具體、書面的、有時間限制的目標，對創(chuàng)建一個可以讓員工感覺自己是個勝利者的工作環(huán)境是非常必要的。設定目標時要遵循10/90法則，該法則表明，你在開始時花10%的時間清楚闡明要做什么，在你開始后，將會節(jié)省你90%的時間。這也會為你減少90%的錯誤，壓縮90%的成本和時間——你和員工一起工作的時間。
在制定個人目標和公司目標時，可參考SMART目標制定模式，它會給你帶來很大的幫助。SMART是指：
S=具體的（Specific）
M=可測量的（Measureable）
A=可實現(xiàn)的（Achievable）
R=現(xiàn)實的（Realistic）
T=有時間限制的（Time-bounded）
根據(jù)SMART模式制定的目標要非常具體。參與其中的每一個人都必須清楚目標是什么。目標要清楚，不能模棱兩可。在實現(xiàn)目標的過程中，人們碰到的大多數(shù)問題都是因為在開始制訂目標之初，就沒有強調(diào)目標清晰度，沒有把這個放在首位。
根據(jù)SMART模式制定的目標應該是可以測量評估的。它應該是可以用數(shù)值或者經(jīng)濟指標進行測定的。目標也要可以分成若干步驟，每個步驟也都要可以進行評估測量。評估測量得越仔細，就越容易集中精力實現(xiàn)目標。精細到就連一個孩子都可以判斷你距離實現(xiàn)最終的目標還有多遠，是最好的。
根據(jù)SMART模式制定的目標應該是可以實現(xiàn)的。目標的實現(xiàn)雖然需要投入一定的時間和金錢，借助外部環(huán)境和一定的經(jīng)濟制度，依靠團隊員工的技巧和才能的發(fā)揮，而且可能在公司內(nèi)外還存在著其他的一些限制因素，但一定要是能夠?qū)崿F(xiàn)的。
“銷售額翻番”這樣的說法并不是一個目標。但是如果說：“在未來的12個月間，我們一個月會提升7%的銷量，每個星期差不多提高2%。”這就非常具體了，而且也能夠評估測量，實現(xiàn)起來也有的放矢了。在未來的12個月內(nèi)，銷售業(yè)績必然會有100%的提高。
根據(jù)SMART模式制定的目標也要切合實際。制定的目標必須符合實際情況，不能脫離現(xiàn)實，一定要保證員工在實現(xiàn)目標的過程中能夠增強自信。很多目標都充滿了“雄心壯志”，但并不能反映現(xiàn)實，這不是目標，只是一種奢望和幻想。
最后，根據(jù)SMART模式制定的目標一定要有完成時間限制。當你為目標每一個步驟的實現(xiàn)和最終任務的完成，都制定了具體的計劃時，對員工來說，按計劃實現(xiàn)目標就容易得多了。
大企業(yè)的衰落和公司的破產(chǎn)，大多是因為那些需要執(zhí)行目標任務的人沒有充分理解目標，對目標認識不透徹，盡管可能公司的高層都非常清楚目標是什么，但這遠遠不夠。
步驟2： 具體的測量方法
對于一個想要取得勝利的員工來說，他必須知道終點線在哪里。他必須知道你是如何定義勝利的。他也必須明確知道，他需要做些什么才能完成任務，沖過終點線。馬拉松比賽的全程是26.2英里，跑這么長的距離，對參賽者來說必然是難以承受的。但是幸運的是，馬拉松比賽的組織者在每英里處都會設置標桿或者標識，有些時候每半英里就會設置一個，這樣參賽者就可以在一個個距離較短的、更容易實現(xiàn)的增量目標中，測量他們自己的進程。增量越小，越密集，也就越容易讓人感覺自己在不斷地接近最終的目標，會成為一個勝利者。工作中也是一樣。每次員工實現(xiàn)了一個小目標，他們就會覺得自己是一個“小勝利者”。
里程碑管理法。在銷售公司中，獎勵那些銷售業(yè)績突出，為公司收益的增長做出貢獻的銷售員是非常普遍的事情。但是，通常較大的業(yè)績指標往往需要花費一年甚至是更長的時間才能完成。在這之前，銷售員往往不會有任何成功、勝利的感覺。
今天的銷售公司在銷售過程中設置了一個又一個的“里程碑”。例如，第一個里程碑，是確定一個潛在的理想客戶。第二個里程碑，是收集信息。第三個里程碑，是和一個重要的決策者協(xié)商安排工作。第四個里程碑，是確定你的產(chǎn)品能夠滿足這個客戶的哪些需求。第五個里程碑，可以是給客戶進行一次展示等等。
在頂尖的銷售公司中，他們把這稱為“里程碑管理法。”每個星期，銷售經(jīng)理都會檢查每個銷售階段潛在客戶的數(shù)量。根據(jù)經(jīng)驗，他們知道在這些潛在客戶中，有多少最終會轉(zhuǎn)變成真正的客戶，并且可以預估每次的銷售量。根據(jù)這個信息，他們能夠制定清楚、精確的月銷售計劃，甚至是季度銷售計劃和半年銷售計劃。在這個過程中，銷售公司“利用具體目標進行管理”，確保員工每次集中精力完成一件事。更重要的是，通過集中精力實現(xiàn)一個個的具體目標，在整個銷售過程中的每一步，銷售人員都會有勝利、成功的感覺。整個銷售過程的完結(jié)僅僅是最后一步，至此，也就獲得了最終的勝利。
當你給員工安排一項重大的、任務繁多的，很可能需要好幾個月才能完成的項目時，一定要設立一系列的里程碑和基準點，這樣員工才能有可以實現(xiàn)的短期目標，在取得最終勝利前，能夠持續(xù)獲得勝利的感覺。
步驟3： 讓員工獲得成功
一個人想要有勝利者的感覺，他一定要成功完成任務。他必須實現(xiàn)目標。他必須承擔責任，他必須接受任務的結(jié)果。他必須獲得徹底的勝利。
管理者的職責是幫助每一個員工獲得成功。如果一個人被分配了一項對他來說太難的工作，分配工作的管理者就應該進行調(diào)整，把部分工作安排給其他人，讓有能力完成的人去做這項工作。最關(guān)鍵的一點是，分給員工的工作，不管是什么，一定要是員工有能力完成的，是他們通過努力早晚有一天會完成的。
當你和新員工合作時，最有效的一個刺激因素就是安排給他們一系列在他們能力和經(jīng)驗范圍之內(nèi)的小任務。就像在蒙特梭利學校一樣，一個個小的工作任務的開始和完成培養(yǎng)了一種情感上的“驅(qū)動壓力”。這種驅(qū)動壓力可以提升員工的自尊，增強他們的自信，相信自己有能力完成更大的任務。
步驟4： 認可員工的成就
每個員工都需要得到周圍人的認可，希望他們?nèi)〉玫膫�人成就得到大家的認可，尤其是他們的上司。既然你團隊的成員從內(nèi)心深處想要奮進，他們在完成工作時就期待著能夠得到認可，這種認可以激勵他們“再走一里地”。正如前面章節(jié)所述，領導者主動積極地認可一項成就可以提升員工的自尊，改善他們的自我形象，激勵他們在將來表現(xiàn)得更好，做得更出色。
步驟5： 有形的和無形的獎勵
這一步驟是錦上添花。當有員工按時完成某項任務時，你可以只給予表揚和認可。在某些時刻，對于某個更大的成就，你必須給予某種獎勵。對于額外付出的努力，如果沒有任何的獎勵，人們就會失去他們的熱情，并在心中得出結(jié)論；“有什么用？即使我工作努力，我也不會比周圍不努力的人多得到些什么。”
獎勵可以是無形的，也可以是有形的。有形的獎勵可以是物品或金錢�？梢允且粋�公文包或者禮品券。可以是一份獎金或者是漲工資。在所有行業(yè)中，這些獎勵都是最有用的激勵因素，可以持續(xù)激勵員工更努力工作。
難忘的一課。在我年輕的時候，當我成為一個管理者時，我經(jīng)營自己的生意，在某項特定的項目中無論什么時候有人干得好，我都會給這個人漲工資。很快，這種行為的后果就給我?guī)砹藷⿶�。下次他們干得好時，即使這只是他們分內(nèi)的事情，他們也會想要再次漲工資。更糟糕的是，其他人也這樣做了，當他們做了他們應該做的工作的時候，也來要求我漲工資。很快，我的工資成本就失去了控制。
我不久就了解到，最好的經(jīng)濟獎勵是與完成特殊任務緊密相關(guān)的額外獎金。這是一次性的，不是長期的，而漲了工資，就意味著要每個月都要多給錢。短期的獎勵與額外的獎金和漲工資有著同樣的激勵作用。
無形的獎勵。獎勵也可以是無形的。無形的獎勵可以很簡單，例如請員工一起吃頓午飯，慶祝成功。也可以是給員工換一個更大的辦公室或者辦公桌，也可以是給員工一個新的辦公椅或者一臺新電腦。
另一種無形的獎勵是休假。如果我的員工在某個項目中干得很好，我會提前告訴他們星期五不用來上班。我提前通知他們，讓他們有時間安排自己的假期，而不會等到最后時刻再告訴他們。
然后就會有這樣的事情發(fā)生：如果你給員工一天的假期當作獎勵，他們就會在休假前做好所有的工作，并在回來上班的第一天就立刻投入到工作中，趕上其他人的進度。你不會有任何損失。你和公司得到的結(jié)果是，一個更加努力奮進的員工，他迫切渴望得到更多的帶薪假，而這并不會給你帶來任何的經(jīng)濟損失。
另一種無形的獎勵就是額外的培訓。許多公司會獎勵業(yè)績突出的員工兩到三天的培訓課程，或者去其他城市公務旅行。這樣做有兩個好處。員工個人學到了如何提高能力，如何在將來實現(xiàn)更高、更重要的目標。對公司來說，則會擁有一個有能力為公司創(chuàng)造更大價值的員工。對雙方來說，這是一項雙贏的活動。
如果員工超額完成了任務，承擔了更大的責任，獎勵他們的方法多種多樣，可以是有形的，也可以是無形的。有些管理者會當場給予小額現(xiàn)金，獎勵員工的突出貢獻，哪怕只是一個想法或建議也會得到獎勵。另一些人可能會送鮮花到取得重大成就的員工的家里面，把花獻給這個人的配偶。你也可以給員工體育賽事門票，音樂會門票，電影票，甚至是某一餐館的餐券。你所給予的這些獎勵能夠鼓勵員工創(chuàng)造最佳業(yè)績，讓他們感覺自己是勝利者。你可以給予員工任何獎勵，任何你能想到的獎勵都可以。
