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部隊(duì)教育我們必須對(duì)“自己以及隊(duì)伍的勝敗”負(fù)全責(zé)。既然最終負(fù)責(zé)的人是你，你就得做出自己的選擇，不要因他人的壓力和意愿而改變。
這并不意味著你只能獨(dú)立地甚至孤獨(dú)地做決定。你需要征求他人的意見，征求周圍人的意見，征求那些想法充分、了解你需求的人的意見。你也要清楚，很多時(shí)候你的決定會(huì)對(duì)這些人產(chǎn)生影響，因此他們的建議往往會(huì)朝向?qū)λ麄冇欣姆较�，�?duì)你則未見得有好處。永遠(yuǎn)記住，在掌控全局的基礎(chǔ)上形成的直覺才是你做出決斷最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
當(dāng)然，有時(shí)候拿主意的人不是你，像部隊(duì)里就經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，你得適應(yīng)。
1985年，我被推薦擔(dān)任駐德國美軍步兵師師長。我渴望得到這份任命——這是所有步兵指揮官夢(mèng)寐以求的職位，而且當(dāng)時(shí)我正盼望著回一線部隊(duì)任職。但陸軍司令部決定讓我繼續(xù)在五角大樓供職，擔(dān)任國防部長卡斯帕·溫伯格的高級(jí)軍事顧問。1年后，我終于可以離開五角大樓前往德國擔(dān)任部隊(duì)指揮官了，這次是去做軍長。我興高采烈地去上任了，但只過了半年，我又被調(diào)回華盛頓做國家安全顧問助理。這樣一來，我的軍旅生涯似乎就要終結(jié)了，因此我對(duì)此項(xiàng)任命表示抗拒，我的理由是如果非讓我出任這個(gè)職務(wù)，那要總統(tǒng)親自給我打電話。結(jié)果總統(tǒng)真的打電話來了，我只好離開了部隊(duì)。11個(gè)月后，我成為國家安全顧問，一直干到里根總統(tǒng)那屆任期結(jié)束。很難判定陸軍司令部對(duì)我任命的是是非非，很多任命最終讓我受益匪淺。但在離開部隊(duì)之后，我還是可以更加隨心所欲地依照自己的直覺做出自己的決定。
人往往經(jīng)不住別人的吹捧，會(huì)輕易接受某項(xiàng)工作。我離開國務(wù)院后，一些機(jī)構(gòu)，主要是金融機(jī)構(gòu)，就來游說我前去擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)。工作并不怎么吃力，報(bào)酬卻高得驚人。他們跟我說，我不用弄懂銀行、金融或境外經(jīng)貿(mào)操作，如對(duì)沖基金和金融衍生品等概念，到時(shí)自會(huì)有專家來幫我解決問題。一家投資銀行狂追不舍，一再強(qiáng)調(diào)高額的報(bào)酬和誘人的頭銜。這些東西著實(shí)有誘惑力。
我清楚這些職位能給我?guī)淼慕?jīng)濟(jì)和社會(huì)效應(yīng)，但我本能地拒絕了。
他們真的需要我為他們做什么嗎？或許他們只是需要我所能帶給他們的光環(huán)呢？我的直覺告訴我，他們不過想讓我去做迎賓和司儀。事實(shí)上我對(duì)相關(guān)行當(dāng)一無所知，也無興趣去了解。我對(duì)金融尤其不感冒。他們想替我做決定，但我堅(jiān)持自己做決定。
有個(gè)好友堅(jiān)定了我的初衷。吃午餐時(shí)我告訴他別人提供的這些職位，他聽完了淡淡地說：“干嗎要穿別人的T恤呢？你有自己的行頭。穿自己的衣，走自己的路，多自在。”
事實(shí)證明，我的直覺接下來幫我做出的這個(gè)決定不僅是對(duì)的，而且可以說極具遠(yuǎn)見。那些承諾給我高薪的其實(shí)都只是紙上談兵，在2008年的金融危機(jī)和接踵而至的經(jīng)濟(jì)蕭條中，那些許給我高級(jí)職位的公司不是倒閉就是瀕臨破產(chǎn)。我很高興我躲過了這一劫。
與1995年我從部隊(duì)退役兩年后的經(jīng)歷相比，這些誘惑倒也不算什么了。那2年我淡出公眾的視線，享受自己的生活，寫寫回憶錄，有時(shí)在國內(nèi)做個(gè)演講，順帶旅游一番，相當(dāng)愜意。但我的自傳一經(jīng)發(fā)表，我就連續(xù)6個(gè)月到各地簽名售書，弄得名氣比以前還大。粉絲們熱情高漲，這種結(jié)果是我始料不及的。每次露面都會(huì)聽到讓我重返政壇的呼聲。人們認(rèn)為我是競選總統(tǒng)的熱門人選，這份誘惑實(shí)在太大了。
盡管我從無政治抱負(fù)，但各方勢(shì)力都催促我參選總統(tǒng)。我的內(nèi)心很糾結(jié)，不知道對(duì)我、我的家庭和我的國家怎么做才好。我向朋友和專家咨詢，也仔細(xì)聆聽那些希望我參選的新朋友的建議。內(nèi)心涌動(dòng)著的強(qiáng)烈的本能告訴我，我有責(zé)任和義務(wù)參選，因?yàn)槲抑涝撊绾喂芾磉@個(gè)國家和怎樣彌補(bǔ)我眼中的漏洞。但同時(shí)我的另一個(gè)直覺又告訴我，參選總統(tǒng)對(duì)我本人而言將是災(zāi)難性的抉擇。我陷入了左右為難的境地。
我為是否參選總統(tǒng)而糾結(jié)不已的那2個(gè)月，是我人生中最艱難的2個(gè)月。我特別矛盾，眼見著就瘦了，晚上也睡不好。家里人也意見不一，讓我更加為難。一些最親近的朋友并不贊成我參選總統(tǒng)，但如果我選擇參選總統(tǒng)這條路，他們也會(huì)一路支持我。他們像我自己一樣了解我，認(rèn)為競選總統(tǒng)對(duì)我沒有益處。
最終還得我自己做出選擇。促使我做出最終決定的原因是，我不會(huì)在某天早上醒來突然覺得自己應(yīng)該成為總統(tǒng)，也不會(huì)激情四射地希望贏得一場競選的勝利。我不是搞政治的料，肯定不是。這樣一想，我神清氣爽，該怎樣做決定也就明了了，這不再是一個(gè)困難的決定。
我?guī)缀趺刻於紗栕约簳?huì)不會(huì)因此留下遺憾，回答是，不會(huì)。這是我的決定，我們家的決定，是正確的決定。我無怨無悔，也不會(huì)再考慮這個(gè)問題。我繼續(xù)前行，找到了完成自己報(bào)效國家的心愿和責(zé)任的工作。這樣做讓有些人失望了，但也有人感到欣慰。這就是我的決定，它只能是這樣的決定。
30天后，你來擔(dān)綱
以前還沒實(shí)行電腦化操作、采用集中管理系統(tǒng)的時(shí)候，管理一個(gè)步槍連是件非常有趣的事情。全連的所有財(cái)產(chǎn)都要登記在一個(gè)財(cái)產(chǎn)簿上，那是一個(gè)普通的分類賬本，賬目都用鋼筆記錄。新連長在上任之前，會(huì)和即將離任的老連長各自擬訂一份所有財(cái)產(chǎn)的詳細(xì)目錄，把每一支步槍、每一個(gè)床位、每一把椅子、每一張桌子、每一面床單等等全都開列出來。如果不見了什么東西，即將離任的老連長必須去找回來，找不到就必須賠償，也可以通過一種叫作“調(diào)查報(bào)告”的程序進(jìn)行補(bǔ)救。新連長上任后，有30天的時(shí)間來檢查是否還缺了什么東西或是出了什么差錯(cuò)。如果30天內(nèi)他又發(fā)現(xiàn)丟失了什么東西，新連長就要采取措施，讓前任連長來解決問題或是讓自己免于追究責(zé)任。
這就是我們常說的：“30天后，你來擔(dān)綱。”在第31天，如果出現(xiàn)了任何差錯(cuò)或問題，那就是你的責(zé)任了。我喜歡這種一目了然的責(zé)任追究制度。沒有人發(fā)牢騷，沒有人有怨言，也不會(huì)有人推卸責(zé)任。最重要的是，不必浪費(fèi)時(shí)間試圖避重就輕，也不要責(zé)備不相關(guān)的人。如果你已經(jīng)過了自己的免責(zé)期，那一切都已經(jīng)遲了，你就該承擔(dān)責(zé)任。
如果是接管一支連級(jí)以上的部隊(duì)，那解決這些交接問題的方法就顯得復(fù)雜一些，通常采取的辦法是所謂的“三個(gè)信封攻略”法。即將離任的指揮官會(huì)給新指揮官三個(gè)信封，分別標(biāo)明“信封一”“信封二”和“信封三”，并且告訴新指揮官，如果遇到問題，一定要按照順序依次打開。
新指揮官光榮上任了。可是，過了大概一個(gè)月，問題來了，他打開第一個(gè)信封，只見里面寫著：“都怪我。”借著這封信他可以免于承擔(dān)責(zé)任，甚至可以抱怨自己接到的是個(gè)爛攤子。雖然后來問題解決了，但沒過幾個(gè)月，麻煩又來了。他只得打開第二個(gè)信封，只見里面寫著“整頓”二字。于是，他馬上開始著手制定整頓方案，努力改變部隊(duì)的局面。最后，部隊(duì)大變動(dòng)，人員和崗位都來了個(gè)大調(diào)整，整個(gè)部隊(duì)似乎面貌一新。但新面貌只是外表光鮮，內(nèi)部的問題并沒有解決，每個(gè)人都不知所措、茫然困惑。
事到如今，指揮官再也不能算新來乍到，無處可以推卸責(zé)任，他已陷入絕境，憂心忡忡。絕望之下，他打開了最后一個(gè)信封，只見里面寫著：“準(zhǔn)備好三個(gè)信封吧。”收拾不了這個(gè)爛攤子，負(fù)不起這個(gè)責(zé)，那就只能讓賢走人了。
可惜，新當(dāng)選的政客們從不信奉“三個(gè)信封攻略”。他們只會(huì)竭力把責(zé)任推到前任身上。如果出了什么問題，就跟他們什么關(guān)系都沒有；但要是一切進(jìn)展順利，就歸功于他們自己的不懈努力，好像唯有他們才可以力挽狂瀾。即使他們和前任是同一個(gè)政黨，他們也會(huì)對(duì)前任嘀嘀咕咕、指指點(diǎn)點(diǎn)。
如果你的前任做得不怎么好，你也不用說什么。朝前看，既然現(xiàn)在你是負(fù)責(zé)人，那就負(fù)起責(zé)任來。永遠(yuǎn)記�。�“現(xiàn)在是你在擔(dān)綱。”
必須有可以替代的人
在美國南北戰(zhàn)爭最艱苦的時(shí)期，林肯總統(tǒng)時(shí)常會(huì)騎馬離開華盛頓市區(qū)，前往市北郊一個(gè)涼爽的山崗上的一個(gè)電報(bào)局，躲避炎炎夏日。時(shí)光荏苒，電報(bào)作為電信業(yè)一項(xiàng)最早、最偉大的革命性發(fā)明，如今也已經(jīng)被衛(wèi)星通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所替代。當(dāng)年，林肯總統(tǒng)就是坐在電報(bào)局里接收來自前線的最新消息的。一天晚上，電報(bào)局收到一份電報(bào)，詳細(xì)報(bào)告了北方軍在戰(zhàn)場上的又一次失利消息：在弗吉尼亞的馬納薩斯附近，北方軍遭到南方軍騎兵的突襲，1名準(zhǔn)將和100匹馬被南方軍俘獲。報(bào)務(wù)員注視著林肯，只見他跌坐在椅子里，讀完了這條最新戰(zhàn)報(bào)后，輕輕地嘆了一口氣，說：“損失了100匹戰(zhàn)馬，實(shí)在是太可惜了。”報(bào)務(wù)員忍不住問他：“總統(tǒng)先生，損失了1名準(zhǔn)將難道不可惜嗎？”林肯回答說：“只需5分鐘，我就能重新任命1名準(zhǔn)將，但要想再找來100匹戰(zhàn)馬，談何容易！”我升為準(zhǔn)將的那天，一個(gè)朋友把這句話夾在相框中送給了我。之后無論做什么工作，我都會(huì)把相框掛在我書桌的正上方。作為領(lǐng)導(dǎo)，我的職責(zé)就是管理好我的人馬，挖掘他們的潛能，確保他們按照我指定的方向奔跑。我順便也要培養(yǎng)接班人，在我離開之后要有人能勝任準(zhǔn)將之職�？倕⒅\長伯尼·羅杰斯將軍在歡迎我們班59名新擢升的準(zhǔn)將時(shí)，對(duì)我們致辭說：“如果我把你們都放到一架飛機(jī)上，假若飛機(jī)失事，你們?nèi)w遇難，這個(gè)班的花名冊(cè)上還是會(huì)出現(xiàn)59個(gè)人的名字，他們還是會(huì)和你們一樣出色。這是不成問題的！”在即將展開“沙漠風(fēng)暴行動(dòng)”的時(shí)候，諾曼·施瓦茨科普夫?qū)④姴〉沽�。諾曼是可以成功實(shí)施我方計(jì)劃的首要人選，但我不能把計(jì)劃的成敗系于一人身上，必須有可以替代的人。為防不時(shí)之需，我心里早已備好了一個(gè)人選；我的上司，國防部長切尼，也知道我會(huì)推薦誰。馬克斯·瑟曼將軍于1989—1991年擔(dān)任南方司令部的指揮官，我們?cè)诎湍民R推倒曼紐爾·諾列加的行動(dòng)就是由他策劃、實(shí)施和指揮的。馬克斯是我心中最了不起的軍人之一，也是我最親密的朋友之一。在對(duì)伊拉克的攻勢(shì)順利展開后，馬克斯被確診患了癌癥。在治療初期，他依舊肩負(fù)著南方司令部的管理職責(zé)。又過了幾個(gè)月，他需要接受治療的次數(shù)明顯增多，他的工作嚴(yán)重影響了他的治療。國防部長切尼和他也是親密的戰(zhàn)友，實(shí)在不想撤換他。但最終，我還是說服了切尼，換人勢(shì)在必行。馬克斯本人對(duì)此深表理解，有戰(zhàn)斗就有人員傷亡，但雖有人員傷亡，戰(zhàn)斗還得繼續(xù)，完成任務(wù)以及保護(hù)戰(zhàn)馬永遠(yuǎn)是第一位的需求。后來，馬克斯還是因癌癥去世了。
早年在德國的時(shí)候，我還是一名年輕的中尉，在比爾·路易塞爾上尉手下做副手，擔(dān)任步兵連的執(zhí)行官。我們?cè)趹敉饫�，開展等級(jí)考核，檢驗(yàn)我們的戰(zhàn)備狀態(tài)，這是一項(xiàng)要盡力接近實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)訓(xùn)練。戰(zhàn)斗進(jìn)行到第二天晚上，我們鏖戰(zhàn)正酣的時(shí)候，評(píng)估員宣布比爾陣亡，讓他終止了訓(xùn)練，由我接管對(duì)全連的指揮。我們熬過了那個(gè)晚上，圓滿完成了演習(xí)任務(wù)。一切得歸功于比爾，是他讓我不斷學(xué)習(xí)軍事知識(shí)和技術(shù)，堅(jiān)持對(duì)我進(jìn)行培訓(xùn)，讓我深入了解他的戰(zhàn)術(shù)思想和計(jì)劃，正因?yàn)檫@樣，他不在的時(shí)候我才能勝任連隊(duì)的指揮任務(wù)。
在與我打過交道的人中，我見過太多自以為是的家伙，他們覺得自己就是每天早上讓太陽升起的力量源泉，沒有了他們，世界就會(huì)缺少光和熱。我也見過太多的人，他們?cè)缫巡荒軗?dān)當(dāng)重任，卻遲遲不肯交班。我也見過太多的領(lǐng)導(dǎo)，他們從不考慮接班人的問題，不考慮組建領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)；太多的領(lǐng)導(dǎo)人缺乏安全感，不愿意面對(duì)終有一天自己將被取代的事實(shí)。
我還見過太多的領(lǐng)導(dǎo)，明知道所謂的“無可替代之人”實(shí)際上阻礙著一個(gè)單位的發(fā)展，他們也不愿坦然面對(duì)。做領(lǐng)導(dǎo)的有責(zé)任時(shí)�？疾熳约旱膱F(tuán)隊(duì)，裁撤沒有作為的成員。優(yōu)秀的下屬很清楚哪些職員表現(xiàn)不佳，他們希望領(lǐng)導(dǎo)能痛下決心，壯士斷臂。
如果不進(jìn)行必要的人員裁撤，再優(yōu)秀的下屬也會(huì)隨之懈怠。但是如果領(lǐng)導(dǎo)明智，人事安排妥當(dāng)，消極的情緒就不會(huì)再籠罩在團(tuán)隊(duì)上空。
即使是由最卓越、最寶貴、最成功的人才組成的團(tuán)隊(duì)，有一天也可能會(huì)失去競爭力而變得效率低下。對(duì)于無能力完成任務(wù)的人，做領(lǐng)導(dǎo)的要有把他們撤換下來的準(zhǔn)備。不要把一群無能的下屬換過來調(diào)過去，這種重組沒有意義。要不就對(duì)他們進(jìn)一步培訓(xùn)，要不就換一個(gè)合適的崗位，要不就干脆解雇他們。從長遠(yuǎn)來看，你其實(shí)是在幫助這些人；就近期而言，這對(duì)你的團(tuán)隊(duì)大有裨益。
這并不意味著你只能獨(dú)立地甚至孤獨(dú)地做決定。你需要征求他人的意見，征求周圍人的意見，征求那些想法充分、了解你需求的人的意見。你也要清楚，很多時(shí)候你的決定會(huì)對(duì)這些人產(chǎn)生影響，因此他們的建議往往會(huì)朝向?qū)λ麄冇欣姆较�，�?duì)你則未見得有好處。永遠(yuǎn)記住，在掌控全局的基礎(chǔ)上形成的直覺才是你做出決斷最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
當(dāng)然，有時(shí)候拿主意的人不是你，像部隊(duì)里就經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，你得適應(yīng)。
1985年，我被推薦擔(dān)任駐德國美軍步兵師師長。我渴望得到這份任命——這是所有步兵指揮官夢(mèng)寐以求的職位，而且當(dāng)時(shí)我正盼望著回一線部隊(duì)任職。但陸軍司令部決定讓我繼續(xù)在五角大樓供職，擔(dān)任國防部長卡斯帕·溫伯格的高級(jí)軍事顧問。1年后，我終于可以離開五角大樓前往德國擔(dān)任部隊(duì)指揮官了，這次是去做軍長。我興高采烈地去上任了，但只過了半年，我又被調(diào)回華盛頓做國家安全顧問助理。這樣一來，我的軍旅生涯似乎就要終結(jié)了，因此我對(duì)此項(xiàng)任命表示抗拒，我的理由是如果非讓我出任這個(gè)職務(wù)，那要總統(tǒng)親自給我打電話。結(jié)果總統(tǒng)真的打電話來了，我只好離開了部隊(duì)。11個(gè)月后，我成為國家安全顧問，一直干到里根總統(tǒng)那屆任期結(jié)束。很難判定陸軍司令部對(duì)我任命的是是非非，很多任命最終讓我受益匪淺。但在離開部隊(duì)之后，我還是可以更加隨心所欲地依照自己的直覺做出自己的決定。
人往往經(jīng)不住別人的吹捧，會(huì)輕易接受某項(xiàng)工作。我離開國務(wù)院后，一些機(jī)構(gòu)，主要是金融機(jī)構(gòu)，就來游說我前去擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)。工作并不怎么吃力，報(bào)酬卻高得驚人。他們跟我說，我不用弄懂銀行、金融或境外經(jīng)貿(mào)操作，如對(duì)沖基金和金融衍生品等概念，到時(shí)自會(huì)有專家來幫我解決問題。一家投資銀行狂追不舍，一再強(qiáng)調(diào)高額的報(bào)酬和誘人的頭銜。這些東西著實(shí)有誘惑力。
我清楚這些職位能給我?guī)淼慕?jīng)濟(jì)和社會(huì)效應(yīng)，但我本能地拒絕了。
他們真的需要我為他們做什么嗎？或許他們只是需要我所能帶給他們的光環(huán)呢？我的直覺告訴我，他們不過想讓我去做迎賓和司儀。事實(shí)上我對(duì)相關(guān)行當(dāng)一無所知，也無興趣去了解。我對(duì)金融尤其不感冒。他們想替我做決定，但我堅(jiān)持自己做決定。
有個(gè)好友堅(jiān)定了我的初衷。吃午餐時(shí)我告訴他別人提供的這些職位，他聽完了淡淡地說：“干嗎要穿別人的T恤呢？你有自己的行頭。穿自己的衣，走自己的路，多自在。”
事實(shí)證明，我的直覺接下來幫我做出的這個(gè)決定不僅是對(duì)的，而且可以說極具遠(yuǎn)見。那些承諾給我高薪的其實(shí)都只是紙上談兵，在2008年的金融危機(jī)和接踵而至的經(jīng)濟(jì)蕭條中，那些許給我高級(jí)職位的公司不是倒閉就是瀕臨破產(chǎn)。我很高興我躲過了這一劫。
與1995年我從部隊(duì)退役兩年后的經(jīng)歷相比，這些誘惑倒也不算什么了。那2年我淡出公眾的視線，享受自己的生活，寫寫回憶錄，有時(shí)在國內(nèi)做個(gè)演講，順帶旅游一番，相當(dāng)愜意。但我的自傳一經(jīng)發(fā)表，我就連續(xù)6個(gè)月到各地簽名售書，弄得名氣比以前還大。粉絲們熱情高漲，這種結(jié)果是我始料不及的。每次露面都會(huì)聽到讓我重返政壇的呼聲。人們認(rèn)為我是競選總統(tǒng)的熱門人選，這份誘惑實(shí)在太大了。
盡管我從無政治抱負(fù)，但各方勢(shì)力都催促我參選總統(tǒng)。我的內(nèi)心很糾結(jié)，不知道對(duì)我、我的家庭和我的國家怎么做才好。我向朋友和專家咨詢，也仔細(xì)聆聽那些希望我參選的新朋友的建議。內(nèi)心涌動(dòng)著的強(qiáng)烈的本能告訴我，我有責(zé)任和義務(wù)參選，因?yàn)槲抑涝撊绾喂芾磉@個(gè)國家和怎樣彌補(bǔ)我眼中的漏洞。但同時(shí)我的另一個(gè)直覺又告訴我，參選總統(tǒng)對(duì)我本人而言將是災(zāi)難性的抉擇。我陷入了左右為難的境地。
我為是否參選總統(tǒng)而糾結(jié)不已的那2個(gè)月，是我人生中最艱難的2個(gè)月。我特別矛盾，眼見著就瘦了，晚上也睡不好。家里人也意見不一，讓我更加為難。一些最親近的朋友并不贊成我參選總統(tǒng)，但如果我選擇參選總統(tǒng)這條路，他們也會(huì)一路支持我。他們像我自己一樣了解我，認(rèn)為競選總統(tǒng)對(duì)我沒有益處。
最終還得我自己做出選擇。促使我做出最終決定的原因是，我不會(huì)在某天早上醒來突然覺得自己應(yīng)該成為總統(tǒng)，也不會(huì)激情四射地希望贏得一場競選的勝利。我不是搞政治的料，肯定不是。這樣一想，我神清氣爽，該怎樣做決定也就明了了，這不再是一個(gè)困難的決定。
我?guī)缀趺刻於紗栕约簳?huì)不會(huì)因此留下遺憾，回答是，不會(huì)。這是我的決定，我們家的決定，是正確的決定。我無怨無悔，也不會(huì)再考慮這個(gè)問題。我繼續(xù)前行，找到了完成自己報(bào)效國家的心愿和責(zé)任的工作。這樣做讓有些人失望了，但也有人感到欣慰。這就是我的決定，它只能是這樣的決定。
30天后，你來擔(dān)綱
以前還沒實(shí)行電腦化操作、采用集中管理系統(tǒng)的時(shí)候，管理一個(gè)步槍連是件非常有趣的事情。全連的所有財(cái)產(chǎn)都要登記在一個(gè)財(cái)產(chǎn)簿上，那是一個(gè)普通的分類賬本，賬目都用鋼筆記錄。新連長在上任之前，會(huì)和即將離任的老連長各自擬訂一份所有財(cái)產(chǎn)的詳細(xì)目錄，把每一支步槍、每一個(gè)床位、每一把椅子、每一張桌子、每一面床單等等全都開列出來。如果不見了什么東西，即將離任的老連長必須去找回來，找不到就必須賠償，也可以通過一種叫作“調(diào)查報(bào)告”的程序進(jìn)行補(bǔ)救。新連長上任后，有30天的時(shí)間來檢查是否還缺了什么東西或是出了什么差錯(cuò)。如果30天內(nèi)他又發(fā)現(xiàn)丟失了什么東西，新連長就要采取措施，讓前任連長來解決問題或是讓自己免于追究責(zé)任。
這就是我們常說的：“30天后，你來擔(dān)綱。”在第31天，如果出現(xiàn)了任何差錯(cuò)或問題，那就是你的責(zé)任了。我喜歡這種一目了然的責(zé)任追究制度。沒有人發(fā)牢騷，沒有人有怨言，也不會(huì)有人推卸責(zé)任。最重要的是，不必浪費(fèi)時(shí)間試圖避重就輕，也不要責(zé)備不相關(guān)的人。如果你已經(jīng)過了自己的免責(zé)期，那一切都已經(jīng)遲了，你就該承擔(dān)責(zé)任。
如果是接管一支連級(jí)以上的部隊(duì)，那解決這些交接問題的方法就顯得復(fù)雜一些，通常采取的辦法是所謂的“三個(gè)信封攻略”法。即將離任的指揮官會(huì)給新指揮官三個(gè)信封，分別標(biāo)明“信封一”“信封二”和“信封三”，并且告訴新指揮官，如果遇到問題，一定要按照順序依次打開。
新指揮官光榮上任了。可是，過了大概一個(gè)月，問題來了，他打開第一個(gè)信封，只見里面寫著：“都怪我。”借著這封信他可以免于承擔(dān)責(zé)任，甚至可以抱怨自己接到的是個(gè)爛攤子。雖然后來問題解決了，但沒過幾個(gè)月，麻煩又來了。他只得打開第二個(gè)信封，只見里面寫著“整頓”二字。于是，他馬上開始著手制定整頓方案，努力改變部隊(duì)的局面。最后，部隊(duì)大變動(dòng)，人員和崗位都來了個(gè)大調(diào)整，整個(gè)部隊(duì)似乎面貌一新。但新面貌只是外表光鮮，內(nèi)部的問題并沒有解決，每個(gè)人都不知所措、茫然困惑。
事到如今，指揮官再也不能算新來乍到，無處可以推卸責(zé)任，他已陷入絕境，憂心忡忡。絕望之下，他打開了最后一個(gè)信封，只見里面寫著：“準(zhǔn)備好三個(gè)信封吧。”收拾不了這個(gè)爛攤子，負(fù)不起這個(gè)責(zé)，那就只能讓賢走人了。
可惜，新當(dāng)選的政客們從不信奉“三個(gè)信封攻略”。他們只會(huì)竭力把責(zé)任推到前任身上。如果出了什么問題，就跟他們什么關(guān)系都沒有；但要是一切進(jìn)展順利，就歸功于他們自己的不懈努力，好像唯有他們才可以力挽狂瀾。即使他們和前任是同一個(gè)政黨，他們也會(huì)對(duì)前任嘀嘀咕咕、指指點(diǎn)點(diǎn)。
如果你的前任做得不怎么好，你也不用說什么。朝前看，既然現(xiàn)在你是負(fù)責(zé)人，那就負(fù)起責(zé)任來。永遠(yuǎn)記�。�“現(xiàn)在是你在擔(dān)綱。”
必須有可以替代的人
在美國南北戰(zhàn)爭最艱苦的時(shí)期，林肯總統(tǒng)時(shí)常會(huì)騎馬離開華盛頓市區(qū)，前往市北郊一個(gè)涼爽的山崗上的一個(gè)電報(bào)局，躲避炎炎夏日。時(shí)光荏苒，電報(bào)作為電信業(yè)一項(xiàng)最早、最偉大的革命性發(fā)明，如今也已經(jīng)被衛(wèi)星通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所替代。當(dāng)年，林肯總統(tǒng)就是坐在電報(bào)局里接收來自前線的最新消息的。一天晚上，電報(bào)局收到一份電報(bào)，詳細(xì)報(bào)告了北方軍在戰(zhàn)場上的又一次失利消息：在弗吉尼亞的馬納薩斯附近，北方軍遭到南方軍騎兵的突襲，1名準(zhǔn)將和100匹馬被南方軍俘獲。報(bào)務(wù)員注視著林肯，只見他跌坐在椅子里，讀完了這條最新戰(zhàn)報(bào)后，輕輕地嘆了一口氣，說：“損失了100匹戰(zhàn)馬，實(shí)在是太可惜了。”報(bào)務(wù)員忍不住問他：“總統(tǒng)先生，損失了1名準(zhǔn)將難道不可惜嗎？”林肯回答說：“只需5分鐘，我就能重新任命1名準(zhǔn)將，但要想再找來100匹戰(zhàn)馬，談何容易！”我升為準(zhǔn)將的那天，一個(gè)朋友把這句話夾在相框中送給了我。之后無論做什么工作，我都會(huì)把相框掛在我書桌的正上方。作為領(lǐng)導(dǎo)，我的職責(zé)就是管理好我的人馬，挖掘他們的潛能，確保他們按照我指定的方向奔跑。我順便也要培養(yǎng)接班人，在我離開之后要有人能勝任準(zhǔn)將之職�？倕⒅\長伯尼·羅杰斯將軍在歡迎我們班59名新擢升的準(zhǔn)將時(shí)，對(duì)我們致辭說：“如果我把你們都放到一架飛機(jī)上，假若飛機(jī)失事，你們?nèi)w遇難，這個(gè)班的花名冊(cè)上還是會(huì)出現(xiàn)59個(gè)人的名字，他們還是會(huì)和你們一樣出色。這是不成問題的！”在即將展開“沙漠風(fēng)暴行動(dòng)”的時(shí)候，諾曼·施瓦茨科普夫?qū)④姴〉沽�。諾曼是可以成功實(shí)施我方計(jì)劃的首要人選，但我不能把計(jì)劃的成敗系于一人身上，必須有可以替代的人。為防不時(shí)之需，我心里早已備好了一個(gè)人選；我的上司，國防部長切尼，也知道我會(huì)推薦誰。馬克斯·瑟曼將軍于1989—1991年擔(dān)任南方司令部的指揮官，我們?cè)诎湍民R推倒曼紐爾·諾列加的行動(dòng)就是由他策劃、實(shí)施和指揮的。馬克斯是我心中最了不起的軍人之一，也是我最親密的朋友之一。在對(duì)伊拉克的攻勢(shì)順利展開后，馬克斯被確診患了癌癥。在治療初期，他依舊肩負(fù)著南方司令部的管理職責(zé)。又過了幾個(gè)月，他需要接受治療的次數(shù)明顯增多，他的工作嚴(yán)重影響了他的治療。國防部長切尼和他也是親密的戰(zhàn)友，實(shí)在不想撤換他。但最終，我還是說服了切尼，換人勢(shì)在必行。馬克斯本人對(duì)此深表理解，有戰(zhàn)斗就有人員傷亡，但雖有人員傷亡，戰(zhàn)斗還得繼續(xù)，完成任務(wù)以及保護(hù)戰(zhàn)馬永遠(yuǎn)是第一位的需求。后來，馬克斯還是因癌癥去世了。
早年在德國的時(shí)候，我還是一名年輕的中尉，在比爾·路易塞爾上尉手下做副手，擔(dān)任步兵連的執(zhí)行官。我們?cè)趹敉饫�，開展等級(jí)考核，檢驗(yàn)我們的戰(zhàn)備狀態(tài)，這是一項(xiàng)要盡力接近實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)訓(xùn)練。戰(zhàn)斗進(jìn)行到第二天晚上，我們鏖戰(zhàn)正酣的時(shí)候，評(píng)估員宣布比爾陣亡，讓他終止了訓(xùn)練，由我接管對(duì)全連的指揮。我們熬過了那個(gè)晚上，圓滿完成了演習(xí)任務(wù)。一切得歸功于比爾，是他讓我不斷學(xué)習(xí)軍事知識(shí)和技術(shù)，堅(jiān)持對(duì)我進(jìn)行培訓(xùn)，讓我深入了解他的戰(zhàn)術(shù)思想和計(jì)劃，正因?yàn)檫@樣，他不在的時(shí)候我才能勝任連隊(duì)的指揮任務(wù)。
在與我打過交道的人中，我見過太多自以為是的家伙，他們覺得自己就是每天早上讓太陽升起的力量源泉，沒有了他們，世界就會(huì)缺少光和熱。我也見過太多的人，他們?cè)缫巡荒軗?dān)當(dāng)重任，卻遲遲不肯交班。我也見過太多的領(lǐng)導(dǎo)，他們從不考慮接班人的問題，不考慮組建領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)；太多的領(lǐng)導(dǎo)人缺乏安全感，不愿意面對(duì)終有一天自己將被取代的事實(shí)。
我還見過太多的領(lǐng)導(dǎo)，明知道所謂的“無可替代之人”實(shí)際上阻礙著一個(gè)單位的發(fā)展，他們也不愿坦然面對(duì)。做領(lǐng)導(dǎo)的有責(zé)任時(shí)�？疾熳约旱膱F(tuán)隊(duì)，裁撤沒有作為的成員。優(yōu)秀的下屬很清楚哪些職員表現(xiàn)不佳，他們希望領(lǐng)導(dǎo)能痛下決心，壯士斷臂。
如果不進(jìn)行必要的人員裁撤，再優(yōu)秀的下屬也會(huì)隨之懈怠。但是如果領(lǐng)導(dǎo)明智，人事安排妥當(dāng)，消極的情緒就不會(huì)再籠罩在團(tuán)隊(duì)上空。
即使是由最卓越、最寶貴、最成功的人才組成的團(tuán)隊(duì)，有一天也可能會(huì)失去競爭力而變得效率低下。對(duì)于無能力完成任務(wù)的人，做領(lǐng)導(dǎo)的要有把他們撤換下來的準(zhǔn)備。不要把一群無能的下屬換過來調(diào)過去，這種重組沒有意義。要不就對(duì)他們進(jìn)一步培訓(xùn)，要不就換一個(gè)合適的崗位，要不就干脆解雇他們。從長遠(yuǎn)來看，你其實(shí)是在幫助這些人；就近期而言，這對(duì)你的團(tuán)隊(duì)大有裨益。
