5月18日,北京影響力總公司會議室里,來自全國各分公司教學體系的近30名教學班主任齊聚一堂,展開了為期三天的首期訓練營。此次訓練營中班主任們通過系統(tǒng)的學習了解教學中心的服務(wù)理念和服務(wù)流程,為日后各分公司的課程交付和深度服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
全國教學體系訓練營在北京教學中心總監(jiān)彭麗娟的分享中拉開了序幕,彭老師通過一些發(fā)生在自己身上的小事,聲情并茂的講述了自己在北京影響力這幾年的成長和感悟,同時表達了成為教學體系中一員的自豪感。彭老師動情的分享贏得了伙伴們的陣陣掌聲。接下來彭老師正式開始了“商業(yè)領(lǐng)袖贏利班產(chǎn)品介紹及服務(wù)”的培訓,她不僅從產(chǎn)品特點、營銷模式等方面進行了詳細的描述,還很耐心地講解了如何高品質(zhì)服務(wù)的流程,使大家對此產(chǎn)品及課程交付又有了更深刻的理解。同時,教學中心總監(jiān)彭麗娟還進行了有關(guān)“職業(yè)化”的分享,通過圖文結(jié)合的講解和實戰(zhàn)演練,讓伙伴們對于職業(yè)化有了新的認識。彭老師將職業(yè)化總結(jié)為一句話,就是“訓練有素”,也可以說在合適的時間合適的地點說合適的話做合適的事情。職業(yè)化不僅僅是舉止端莊,言談得當,表情自然,態(tài)度友好;更多是要抱著一顆真誠的心,時刻為學員考慮,努力提供更好的服務(wù)。
此外,咨詢顧問周明芳老師還利用了午餐時間為教學體系的伙伴們加了一“餐”,她用簡潔生動的語言分享了自己曾做課程班主任的經(jīng)歷和感觸,和自己交際能力的提升,為伙伴們樹立了良好的借鑒。訓練營期間,北京影響力總經(jīng)理劉永忠出席了訓練營并進行分享。劉總強調(diào)說,北京影響力肩負著培訓產(chǎn)業(yè)報國的使命,我們要打造全國一流教學中心,要真正地為客戶帶去價值,幫助企業(yè)快速成長。同時他講道,我們必須充分認識到教學中心的重要意義,產(chǎn)品真正的交付在于教學體系而不是業(yè)務(wù)體系,如果產(chǎn)品未交付,那北京影響力與客戶之間只是一種“借貸”關(guān)系。“我們‘借’了客戶的錢就得歸還,而且應(yīng)該‘加息’還本。”劉總?cè)缡钦f。
5月20日,北京影響力全國教學體系首期訓練營在緊張的學習和演練中結(jié)束了,所有伙伴都帶著沉甸甸的收獲踏上了返回分公司的旅程。在未來的日子里,北京影響力肩負著教育產(chǎn)業(yè)報國的使命,相信我們所有教學體系伙伴一定會全力以赴,為全國更多企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的培訓服務(wù),為企業(yè)發(fā)展和壯大提供更有力的支撐!