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我要告訴各位的是，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)迅猛發(fā)展的意義絕對(duì)不止于此。我想提出一個(gè)新觀(guān)點(diǎn)——以阿里巴巴為代表的中國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)為中國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提供了新思維。我在過(guò)去反復(fù)強(qiáng)調(diào)，中國(guó)制造業(yè)以及服務(wù)業(yè)都到了必須轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)刻。我接下來(lái)就用阿里巴巴集團(tuán)的例子，為各位解析如何做到產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。
各位想想看，在阿里巴巴集團(tuán)出現(xiàn)之前，我們的小企業(yè)也好，消費(fèi)者也好是不是都會(huì)遇到一些阻礙中國(guó)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的問(wèn)題，比如缺少資金、沒(méi)有銷(xiāo)售平臺(tái)，以及買(mǎi)賣(mài)雙方缺少互信等。告訴各位，阿里巴巴集團(tuán)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維模式，以及技術(shù)創(chuàng)新，解決了這些桎梏中國(guó)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)發(fā)展的難題。首先，請(qǐng)各位想想看，草根創(chuàng)業(yè)者最擔(dān)憂(yōu)的是什么?第一，資金不夠;第二，沒(méi)有平臺(tái);第三，消費(fèi)者對(duì)你是不信任的。而這三大憂(yōu)慮在阿里巴巴系統(tǒng)上統(tǒng)統(tǒng)可以解決。
問(wèn)題1，資金。我們發(fā)現(xiàn)，2010—2013年阿里巴巴的小微金融服務(wù)為64.2萬(wàn)戶(hù)的商家提供了資金援助，總貸款金額是1722億元人民幣，但年利息只要6.7%，僅僅相當(dāng)于銀行的基準(zhǔn)利率。在商業(yè)銀行重視大客戶(hù)的那幾年，阿里巴巴為草根創(chuàng)業(yè)者提供了多么巨大的實(shí)惠。
問(wèn)題2，消費(fèi)者信任度。各位都曉得，阿里巴巴旗下的支付寶就是專(zhuān)門(mén)用來(lái)解決金融和信任問(wèn)題的。我們的買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品后，把錢(qián)打到支付寶而不是廠(chǎng)商那里，如果拿到貨品后發(fā)現(xiàn)不滿(mǎn)意，可以選擇退貨，把錢(qián)拿回來(lái)。而且我們?cè)诎⒗锇桶偷恼泄烧f(shuō)明書(shū)里發(fā)現(xiàn)，2014財(cái)年(截至2014年3月31日)，支付寶的總支付金額已經(jīng)到了3.87萬(wàn)億元，相當(dāng)于每天都有106億元的支付量，占到了中國(guó)零售額的1/6。
問(wèn)題3，銷(xiāo)售平臺(tái)。阿里巴巴本身就是一個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)，小商戶(hù)可以在上面低價(jià)開(kāi)店。與此同時(shí)，阿里巴巴還為網(wǎng)絡(luò)小商戶(hù)解決了物流的問(wèn)題。告訴各位，現(xiàn)在中國(guó)54%的快遞都和阿里巴巴有關(guān)。在阿里巴巴的帶動(dòng)下，中國(guó)最近5年的快遞業(yè)務(wù)年增速達(dá)到了43.5%，這個(gè)增速是全世界最高的。另外，中國(guó)快遞行業(yè)因?yàn)槎嗉腋?jìng)爭(zhēng)，以及大量經(jīng)驗(yàn)積累的原因，現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)從廣東到北京只需要2～3天的運(yùn)輸速度。而在美國(guó)，從東海岸到西海岸用比較便宜的快遞，一周都不一定能送到。也就是說(shuō)，在阿里巴巴的幫助下，我們的草根創(chuàng)業(yè)者不僅可以享受到便捷的網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)，還可以使用到非常高效的物流系統(tǒng)。
什么是真正的轉(zhuǎn)型?絕對(duì)不僅僅是轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售方式這些陳舊的轉(zhuǎn)型思維，因?yàn)檫@些都只是表層問(wèn)題，我們需要的是思維轉(zhuǎn)型，即所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維。各位看看，在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)營(yíng)商環(huán)境如此完善的情況下，人人都可以開(kāi)商店，而且老百姓能夠非常放心地和不知道信用狀況的陌生人進(jìn)行交易。說(shuō)實(shí)話(huà)，不懂消費(fèi)者的心，你是無(wú)法轉(zhuǎn)型的。
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