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1.做產(chǎn)品的主人
因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)職責(zé)的劃分，PO/PM 是容易被大家認(rèn)為是產(chǎn)品的主人，是他或者她的項(xiàng)目，工程師只是實(shí)現(xiàn)一下而已。如果對產(chǎn)品沒有歸屬意識(shí)，這是個(gè)很要命的問題，接下來就是責(zé)任心的缺失，各種懈怠和對立。這里希望 PO/PM 也能意識(shí)到這個(gè)問題，鼓勵(lì)每個(gè)人對產(chǎn)品發(fā)聲，一定程度的參與設(shè)計(jì)和討論。
對開發(fā)來說，如果對產(chǎn)品沒有理解，不能形成自己的體驗(yàn)見解，說明根本沒吃透設(shè)計(jì)文檔，只是按圖索驥，小心畫虎不成反成貓;對決策者來說吸收產(chǎn)品建議的確需要綜合考量，但工程師并不笨，相反他們是最聰明的一幫人，我就不信整個(gè)產(chǎn)品里面連一個(gè)由工程師發(fā)起設(shè)計(jì)或者優(yōu)化的點(diǎn)都沒有。
如果團(tuán)隊(duì)里有對產(chǎn)品理解深刻的工程師，請珍惜。
2.擁抱隊(duì)友
擁抱你的隊(duì)友，站在隊(duì)方(不是錯(cuò)別字，的確不是對方)的立場思考問題。工程師可能經(jīng)常會(huì)聽到 “不是吧，你竟然這么做了，我有個(gè)方法比你好 XX 倍!” 或者是 “你這么寫有問題的，應(yīng)該這樣 blablabla”。第一反應(yīng)絕對是不爽到爆，很明顯，除非團(tuán)隊(duì)里混進(jìn)了競爭對手的內(nèi)奸，那么大家都是一條繩上的螞蚱，明確一點(diǎn)，那就是除了你之外，其他人也都是希望產(chǎn)品好少出 bug 效率高。
不妨先靜心聽一聽隊(duì)友的方法，如果合理，那兩個(gè)人一起比較一下差別在哪里，如果自己的里面隱藏了一個(gè)很深的 bug，那你得感謝你的隊(duì)友;如果隊(duì)友的方法只是效率更好，那么再評(píng)估一下修改的時(shí)間開銷，問問負(fù)責(zé)的 PM，看看把優(yōu)化插在哪個(gè)節(jié)點(diǎn)比較好，然后代碼里寫個(gè) TODO 注釋，結(jié)束。程序員大多數(shù)不重視溝通方式，但技術(shù)牛掰加上一點(diǎn)點(diǎn)溝通技巧，那么恭喜你會(huì)立即脫穎而出!
這個(gè)問題可以這么說 “昨天咱們做的那個(gè)模塊，功能 OK，就是效率稍低了一點(diǎn)，我另外又做了一個(gè)修正版，這里是測試運(yùn)行效率的數(shù)據(jù)...不用謝了...請叫我雷鋒”，對，是 “咱們” 不是 “你”!
3.打破開發(fā)的職責(zé)邊界
打破開發(fā)的職責(zé)邊界，只需要多延伸一步而已。Richard Clayton 在 Failing at Microservices 一文中提到了他的困惑，“服務(wù)由不同的人來負(fù)責(zé)，工程師開始抱怨服務(wù) A 被服務(wù) B 的任務(wù)擋住了。盡管服務(wù)和服務(wù)之間不會(huì)有編譯時(shí)間依賴，但還是會(huì)抱怨。沒有人去幫助服務(wù) B 的工程師，或者是把與其他服務(wù)相關(guān)的任務(wù)從清單里分擔(dān)掉，而是升起了他們所屬服務(wù)的吊橋，就好像他們是城堡一樣，然后就等著這一輪沖刺結(jié)束”。相信每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)遇上這樣的事，就連 Debug 也會(huì)聽到推諉的聲音，前端與后端聯(lián)調(diào)時(shí)，先是測試者 “前端顯示不對哦”，然后是前端應(yīng)聲而起 “不會(huì)吧，是后端協(xié)議數(shù)據(jù)給的不對吧”，后端也按捺不住了 “另一個(gè)應(yīng)用也在用這條協(xié)議，沒有問題啊”。
工程師 Debug 有三重境界，第一重初級(jí)水平 “找到并解決自己的模塊的問題”，第二重高級(jí)水平 “找到隊(duì)友負(fù)責(zé)模塊的問題并幫他解決”，第三重專家水平 “設(shè)計(jì)一種方法，讓以后再寫類似模塊的人不可能犯這樣的錯(cuò)誤”。
團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該鼓勵(lì)工程師在搞定自己事情的前提下，發(fā)揮更大的作用，去幫助團(tuán)隊(duì)解決問題，本幫正是發(fā)揚(yáng)這種超越自己職責(zé)的 “狼性文化”，能延伸多少看個(gè)人能力，但哪怕只從自己的領(lǐng)地向外延伸一步，也會(huì)給團(tuán)隊(duì)合作帶來巨大的改變，所以前面那種情況你聽到應(yīng)該會(huì)是：測試者 “前端顯示不對哦，但抓了包看可能是后端給的數(shù)據(jù)不對”，前端 “另一個(gè)應(yīng)用也用這條協(xié)議沒問題，我去查一下配置”，策劃 “不用看了，我配的數(shù)值有問題，馬上更新一版”，后端笑笑繼續(xù)思考怎么改善體驗(yàn)。
4.活用結(jié)對
活用結(jié)對攻克問題，開拓思路，提高效率，降低學(xué)習(xí)成本。結(jié)對是敏捷最佳實(shí)踐里面的一個(gè)小方法，但我并不認(rèn)為他只屬于敏捷，在某些關(guān)鍵時(shí)刻使用非常有效，比如開發(fā)非常精細(xì)的功能、復(fù)雜算法、尋找重現(xiàn)機(jī)制復(fù)雜的 bug。
這時(shí)1+1 的作用遠(yuǎn)大于 2，首先結(jié)對的專注度更高，心情也更放松，好基友的效果不一定比鼓勵(lì)師的效果差，不容易受 QQ\郵件\電話的各種打斷，結(jié)果就是代碼質(zhì)量高，生產(chǎn)速度快;俗話說 3 分開發(fā) 7 分測試，用在測試和 bug 修復(fù)的時(shí)間會(huì)少很多，把多投入一個(gè)人力的成本給追回來，更不用談一些邊際效應(yīng)帶來的成本。在 debug 非常難的問題上，當(dāng)陷入困境，隊(duì)友可以幫助查疑補(bǔ)缺開拓思路，甚至有時(shí)只需要把思路講一遍給隊(duì)友聽，自己立刻就知道問題出在哪里了。另外結(jié)對的一個(gè)非常好的副作用就是降低學(xué)習(xí)成本，這個(gè)功能點(diǎn)你的好基友下次在你請假的時(shí)候也可以來維護(hù)。
5.從用戶身上尋找信心和動(dòng)力
加班和趕時(shí)間節(jié)點(diǎn)是大部分工程師反感和造成效率低下的事情，但是 PO/PM 非常清楚，如果不踩準(zhǔn)這個(gè)節(jié)點(diǎn)，那么會(huì)導(dǎo)致 XX 天之后的某個(gè)版本不能按時(shí)交付，造成市場上一系列的被動(dòng)局面。
有一次為了踩準(zhǔn)一個(gè)熱點(diǎn)事件的推廣，我們團(tuán)隊(duì)的工程師們連續(xù)作戰(zhàn) 16 個(gè)小時(shí)，完全沒有怨言，反而干勁十足。其實(shí)那是我們第一次做這樣的應(yīng)用，時(shí)間非�？量蹋瑥臎Q定做開始，設(shè)計(jì)、美術(shù)、編碼實(shí)現(xiàn)，測試部署上線只有 1 天時(shí)間，分?jǐn)偟矫總�(gè)環(huán)節(jié)其實(shí)只有兩三個(gè)小時(shí)，但竟然沒有人質(zhì)疑這樣的決定。原因就是每個(gè)人都清楚，熱點(diǎn)事件轉(zhuǎn)瞬即逝，工作的成果將直接由用戶來考評(píng)，這并不是 PO/PM 貼在墻上的沖刺清單。
“產(chǎn)品唯快不破”，所以如果你想快，請讓工程師直面市場和用戶，同樣重要的是，根據(jù)時(shí)間點(diǎn)來匹配開發(fā)內(nèi)容，用最小化的產(chǎn)品上線，接著持續(xù)迭代，并持續(xù)部署交付。
結(jié)語——寫給工程師的
最后還想提醒諸位，人是團(tuán)隊(duì)最寶貴的財(cái)富，以上幾點(diǎn)的領(lǐng)悟和運(yùn)用，縱然需要團(tuán)隊(duì)管理者意識(shí)的轉(zhuǎn)變，但最終能走到哪一步，還是要依靠高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)成員。
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